Responsabilidades Recepción de pedidos de cliente e ingresos de los mismos al sistema SAP. Coordinar pedidos para mantener un buen control sobre los flujos de producción asegurando las necesidades del cliente. Supervisión de cartera sana con crédito y cobranza y los clientes para asegurar el embarque. Apoyar al área de cuentas por cobrar en la gestión de cartera vencida, y tramitar el crédito necesario según el nivel de compra del cliente. Dar atención y seguimiento a quejas para mantener un buen servicio al cliente. Asegurar la correcta elaboración de documentos de cruce (aduana) para evitar contratiempos en el embarque y envío de productos. Cuando la venta de alguno de nuestros productos lo requiera, tramitar permisos que ayuden a cumplir con la normatividad requerida en los diferentes regiones, países, estados o provincias donde hacemos negocio. Enviar actualizaciones periódicas a nuestros clientes sobre el estatus de sus órdenes. Administrar correctamente la capacidad asignada a cada segmento, región o cliente para evitar la saturación de órdenes. Ser el principal punto de comunicación con los clientes a su cargo para establecer compromisos de volumen y de fechas de entrega. Solicitar y enviar muestras a clientes cuando estos los soliciten y el gerente de ventas este de acuerdo. Cumplir con los requisitos del SGI, que aplique a su área de trabajo. Cumplir con los requisitos de CTPAT, que aplique a su área de trabajo. Cumplir con los requisitos de SSA (GMP+), que aplique a su área de trabajo. Conocimientos Técnicos Gestión de inventarios: Manejo de módulo de ventas y distribución de SAP. Conocimiento medio-avanzado en Excel. Entendimiento de conceptos básicos como FIFO, LIFO, etc. Conocimiento de productos: Especificaciones del producto y aplicaciones. Requerimientos y formas de empaque y manejo. Servicio al cliente Importación y exportación de productos: Conocer los reglamentos y leyes de exportación mexicana. Conocer los reglamentos y leyes de acuerdo al destino internacional. Manejo de Información: Conocimiento de restricciones legales en el manejo y comunicación de información competitiva. Conocimiento de restricciones legales en el manejo y comunicación de información personal. Requisitos Académicos y de Experiencia Carreras: LNI, LRI, ingenierías o afín. Experiencia: 4 años en posición similar. Horario Lunes a Viernes, 8:00am-6:30pm. Beneficios Sueldo competitivo y prestaciones superiores a la ley. #J-18808-Ljbffr