Responsabilidades Clarificar todas las dudas de los clientes. Dar asesoría y atención personalizada. Establecer negociaciones y promociones. Realizar seguimiento a las solicitudes de los clientes. Recibir y procesar dudas de cada cliente respecto a su cuenta, registros de apuestas y/o promociones. Apoyar a los usuarios con información sobre los productos y el servicio que desean, resolviendo dudas. Brindar soporte administrativo (ingresar documentación al sistema o indicar pasos a seguir a clientes para contratación de servicios). Atender llamadas y mensajes para brindar información y resolver dudas. Recibir llamadas de clientes con planes de renta y ofrecer los servicios de telefonía. Realizar seguimiento a los clientes y crear nueva base de datos. Registrar comentarios de pacientes contactados, enviar información básica y de laboratorio. Dar seguimiento vía correo electrónico o chats. Garantizar el cumplimiento de políticas de asistencia y procedimientos establecidos. Registrar leads en CRM e incidencias, reportar incidencias a sistemas y dar seguimiento. Dar solución efectiva y ágil a los problemas o solicitudes del cliente. Realizar actividades asignadas a clientes, capturar y hacer seguimiento de pedidos. Requisitos Edad: 18 a 45 años. Género: Indistinto. Nivel académico: Preparatoria completada, secundaria, Bachillerato terminado o licenciatura en curso. Experiencia previa en call center, preferentemente en chat. Experiencia en ventas, cierre y retención de clientes. Capacidad de analizar problemáticas. Conocimiento en soporte de tecnologías deseable. Facilidad de palabra y buena actitud hacia el cliente. Excelente ortografía y experiencia comprobable de 1 a 2 años. Preferente: gusto por deportes y/o apuestas deportivas (no indispensable). Disponibilidad para cambio de residencia (en algunos locales). Conocimiento básico de Office y manejo de PC. No se requiere inglés. Beneficios y Condiciones Salario base: $10,*** al mes (rango $10,*** a $35,*** dependiendo del puesto). Bono mensual por productividad. Bono por cierre o retención de clientes cuando aplique. Comedor subsidiado. Vales de despensa. Descuentos en servicios médicos. Fondo de ahorro. Aguinaldo y utilidades. Oportunidad de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. Técnicas de capacitación pagada y capacitación continua. Horario: Turno completo o parcial de 8 horas, con opciones de turno vespertino, matutino o nocturno según el local. Trabajo presencial en la ubicación del proyecto (Zapopan, Puerto Vallarta, Guadalajara, etc.). #J-18808-Ljbffr