Asegurar la operación, continuidad, evolución tecnológica y disponibilidad de toda la infraestructura tecnológica en HMEX, incluyendo End User Devices, redes, servicios locales, infraestructura crítica, plataformas corporativas y la correcta gestión de proveedores. Garantiza que los servicios de TI operen bajo estándares globales, con seguridad, estabilidad y con la mejor experiencia para los usuarios. Actividades clave Dirección y Gestión Integral de Infraestructura: Definir herramientas, tecnologías y arquitectura de infraestructura. Definir ciclos de vida y refresh tecnológico según riesgos y presupuesto. Gobierno y Gestión del Servicio (ITSM): Priorización de incidentes críticos y decisiones de continuidad de negocio. Administración y Desarrollo de Proveedores: Seleccionar proveedores y evaluar penalizaciones o renegociaciones. Autorizar inversiones y asignación de presupuesto según prioridades estratégicas. Seguridad y Cumplimiento: Aprobar estándares y configuraciones de seguridad y operación. Arquitectura y Roadmap Tecnológico Gestión de Proyectos Liderazgo de Equipo Requisitos Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación, Sistemas de Información o área afín, o experiencia equivalente. Más de 5 años de experiencia en Operaciones de TI o áreas relacionadas. Sólido entendimiento de los productos tecnológicos dentro de su alcance. Persona automotivada, capaz de trabajar de forma independiente, con alta atención al detalle, excelentes habilidades de gestión del tiempo y capacidad para realizar múltiples tareas y priorizarlas eficazmente. Experiencia en la gestión de proveedores externos y habilidad para impulsar la adopción de formas de trabajo estandarizadas. Capacidad para comunicarse de manera efectiva con colaboradores en todos los niveles de la organización. Dominio del inglés (hablado y escrito) Manejo de presupuestos. Manejo de herramientas como: TSM, ITIL, Agile, PMP, ServiceNow, Microsoft 365 #J-18808-Ljbffr