Buscamos un Supervisor de Operaciones con liderazgo, enfoque en resultados y pasión por desarrollar equipos. Serás responsable de dirigir y organizar tanto al equipo telefónico como de campo, asegurando el cumplimiento de metas semanales de recuperación y manteniendo la eficiencia operativa. Principales responsabilidades Supervisar y monitorear el desempeño diario de asesores telefónicos Asegurar el cumplimiento de cuotas individuales y grupales (llamadas, efectividad, tiempos, etc.). Motivar, capacitar y mantener un ambiente laboral positivo. Elaborar reportes de productividad y desempeño. Auditar llamadas y gestiones para asegurar calidad y apego a procesos. Implementar estrategias Dar seguimiento al uso correcto de plataformas tecnológicas Requisitos Escolaridad: Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura). Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, call center Conocimientos:Manejo de KPIs. Control de personal y elaboración de reportes. Uso de herramientas digitales de gestión. Ofrecemos Sueldo base competitivo + Bonos Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. Horarios 08:00 a 16:00 hrs 13:00 a 21:00 hrs Tipo de puesto Tiempo completo Sueldo $12,000.00 al mes Incentivos Descuento de empleados Programa de referidos Lugar de trabajo Empleo presencial #J-18808-Ljbffr
Supervisor De Operaciones - Call Center (Coyoacán)
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guerrero, guerrero
Publicado hace 6 días
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