Acerca de la empresa En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y Estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, Ciudad de México. Descripción En Estafeta, la pasión por conectar personas y negocios es lo que nos impulsa. Con más de 40 años siendo líderes en logística en México, valoramos el talento, la diversidad y la inclusión como pilares de nuestro éxito. ¡Únete y Estafétalo! Ubicación Azcapotzalco, Ciudad de México. Objetivo de la posición Brindar atención y apoyo a los clientes, asegurando una gestión eficiente de sus envíos y ofreciendo soluciones oportunas a sus requerimientos. Requerimientos Educación mínima requerida: Preparatoria o carrera técnica concluida. Experiencia mínima de 6 meses en posiciones operativas relacionadas con servicio al cliente, preferentemente en almacenes o centros de distribución. Dominio intermedio de Microsoft Outlook, Excel y Teams. Habilidades avanzadas de atención al cliente. Funciones o Actividades Del Puesto Generar guías de envío. Capturando los datos del remitente y destinatario en “SCI” (sistema comando interactivo). Para agilizar la recolección del paquete. Ejecutar el registro y creación de guías. Generando reportes llamados manifiestos. Para tener la relación de las guías generadas en “SCI” y el cierre diario del cliente. Analizar el seguimiento a los envíos del cliente, dando monitoreo a los envíos generados en el sistema de rastreo, para validar el estatus y ubicación del paquete y así que el cliente sepa dónde está el envío. Informar sobre casos especiales, mediante la comunicación con el ejecutivo de cuenta o asesor de cuenta, para coordinar con las áreas involucradas y brindar el mejor servicio al cliente. Informar sobre la actualización de datos, capturando en comando los datos actualizados de remitentes y destinatarios, para generar las guías con los datos correctos. Seguimiento y análisis de envíos mediante KPI, dashboard. Que Tenemos Para Ti Primas superiores a la ley. Seguro de vida. Vales de despensa de 10% adicional. Bono mensual por desempeño. ¿Por qué formar parte de Estafeta? En Estafeta, no solo trabajas, te desarrollas y creces en un equipo dinámico que valora tus talentos. Creemos en la diversidad y la inclusión, la vacante está abierta al talento con discapacidad. Si requieres algún ajuste razonable, avísanos. #J-18808-Ljbffr