Impacto del rol Supervisar y coordinar las actividades del equipo de mesa de control, asegurando la correcta ejecución de procesos operativos y administración de inventarios para asegurar el mayor volumen de trámites posible enviado a decisión con Cuentas Nuevas, así como seguimiento de métricas clave y atención a requerimientos de los canales de venta. Será el enlace principal con managers de ventas y agencias externas, facilitando la toma de decisiones oportunas y la mejora continua. Responsabilidades Principales Mínimo 2 años en mesa de control, operaciones, logística o áreas afines. Experiencia liderando equipos de más de 8 personas. Interacción directa con áreas comerciales o agencias externas. Excel medio (reportes, tablas dinámicas, macros). Manejo e interpretación de KPIs. Conocimiento de Microsoft (Power Point, Word, To do). Enfoque en experiencia del cliente y eficiencia de procesos. Inglés intermedio (no requerido, es un plus). Calificaciones Mínimas Mínimo 2 años en mesa de control, operaciones, logística o áreas afines. Experiencia liderando equipos de más de 8 personas. Interacción directa con áreas comerciales o agencias externas. Excel medio (reportes, tablas dinámicas, macros). Manejo e interpretación de KPIs. Conocimiento de Microsoft (Power Point, Word, To do). Enfoque en experiencia del cliente y eficiencia de procesos. Inglés intermedio (no requerido, es un plus). Calificaciones Preferidas Liderazgo operativo y coordinación de equipos. Comunicación efectiva a distintos niveles jerárquicos. Negociación y resolución de conflictos. Pensamiento analítico y enfoque en mejora continua. Tolerancia a la presión y capacidad de priorizar tareas. Excelencia en seguimiento a actividades y cumplimiento de proyectos. Beneficios Competitive base salaries Bonus incentives Support for financial-well-being and retirement Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and disability benefits (depending on location) Flexible working model with hybrid, onsite or virtual arrangements depending on role and business need Generous paid parental leave policies (depending on your location) Free access to general on-site wellness centers staffed with nurses and doctors (depending on location) Free and confidential counseling support through our Healthy Minds program Career development and training opportunities #J-18808-Ljbffr