Involucra completar tareas administrativas y la coordinación relacionada con la operación de primera línea, que puede incluir registro de datos, actividades de rampa, sorteo, rastreo, envío y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estas funciones, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades de oficina. Descripción de puesto general Investiga, resuelve y responde consultas de los clientes sobre fallas en el servicio y problemas de facturación aplicando políticas de relación con el cliente. Emite créditos/débitos a cuentas de clientes según lo garantizado. Mantiene a la gerencia y los departamentos relacionados actualizados sobre problemas nuevos, cruciales y recurrentes. Verifica la exactitud de las facturas de los clientes y las envía por correo. Mantiene registros precisos, organizados y actualizados de los registros de facturas, derechos e impuestos, guías aéreas, archivos de clientes y todos los demás trámites relacionados. Prepara recibos de efectivo y depósitos bancarios. Asegura el 100% de la facturación diaria (FedEx-Bso interna). Genera reportes para reembolso diario a FedEx internal AA. Genera informes RODr. Genera informes para el cobro de facturación BSO cobro el mismo día. Aplicación del sistema de cobranzas ORACLEAR. Aplicación GCCS. Realiza otras tareas relacionadas según sea necesario. Requisitos Preparatoria concluida/equivalente. Dos (2) años de Carrera universitaria en contabilidad o negocios preferentemente. Experiencia Experiencia previa en servicio administrativo o de atención al cliente en un entorno de servicio. Dos (2) años de experiencia en Facturación o Cuentas por Cobrar. Habilidades requeridas Excelente servicio al cliente y habilidades de comunicación (oral y escrita). Voz clara y articulada. Escritura rápida en computadora (35 Palabras Por Minuto) y experiencia en el manejo de un CRT. Se requiere experiencia en procesamiento de textos y hojas de cálculo. Importante: Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: \"El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta\" Vigencia del boletín: del 24 al 30 de abril del 2026. #J-18808-Ljbffr