Técnico Serviço ao Cliente - Americana/SP VP Engenharia e Serviços ao Cliente Diretoria: Serviços ao Cliente SP Capital Local de Trabalho: Americana/SP Para que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. O time de serviços ao cliente garante a rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Responsabilidades Realizar instalações do serviço FTTx da Vivo contendo Tecnologia de Voz, Banda Larga e TV com qualidade e observando indicadores de prazo. Atuar com ultra velocidades de até 10Gb, IOT. Reparar defeitos de Linha, Dados e TV dentro dos prazos para assegurar a satisfação dos clientes. Cumprir requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional e participar dos programas de Saúde e Segurança Ocupacional. Conhecer a Política de Meio Ambiente da Telefônica e implementá-la nas atividades diárias. Buscar evolução e crescimento profissional. Eventuais deslocamentos entre cidades. Qualificações Ensino Médio Completo com certificado de conclusão. Carteira de Habilitação Categoria B ativa e definitiva. Experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade). Experiência em Atendimento a Clientes. Habilidade de trabalhar em altura. Disponibilidade para atuar na escala. Conhecimentos em informática (Rede LAN, IP e Roteadores, Windows e Mac, Cabeamento Estruturado). Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office. Disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades. Capacidade de trabalhar em equipe. Busca por melhoria contínua e prestação de bom serviço. Disponibilidade para eventuais viagens. Conhecimento das tecnologias GPON, IPTV e VoIP será considerado diferencial. Benefícios Assistência Médica Oferta exclusiva da Vivo com desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps. Participação em Bônus ou PPR anual. Plano de Previdência Privada. Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para filhotes. Dia de folga (Day off) para comemorar aniversário. Programa de voluntariado corporativo. Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias, certificações e cursos online. Programa de Recrutamento Interno no Brasil ou no exterior. Iniciativas de bem-estar físico, emocional e social (consultas, serviço social, acompanhamento médico, telemedicina). #J-18808-Ljbffr