Overview Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros con más de 150 años de experiencia entregando seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes. Principal Responsibilities Atención y operación de trámites y servicios. Seguimiento de contingencias. Identificar el nivel de complejidad y priorizar actividades. Mejorar la satisfacción del cliente. Atención de reclamaciones. Generación y presentación de indicadores. Manejo y capacitación de herramientas de trabajo. Requirements Médico general, médico cirujano, médico homeópata, título y cédula Indispensable. Experiencia en seguros. Experiencia mínima de 2 años en seguros/atención a clientes, dictamen de cirugía programada, pago directo, reembolso. Orientado a dictamen, endosos, condiciones generales de póliza. Manejo de Excel intermedio / avanzado (macros, tablas dinámicas). Power Point-intermedio. Power BI (lectura). Specific Requirements for Internal Collaborators Deberás contar con al menos 12 meses en tu posición actual. Tu calificación de evaluación de desempeño deberá ser Satisfactoria. Para participar tu líder deberá estar informado antes de postularte. Te pediremos un correo de confirmación. Te recomendamos no participar en dos o más procesos de manera simultánea. Interpersonal Profile Trabajo bajo presión Apegado a procesos Iniciativa Autonomía Creatividad Resolución de conflictos Enfoque en resultados Position Details Ubicación: Torre Manacar. Proyecto temporal: 6 meses con probabilidades de planta. Horario: Lunes de 9am a 7pm, Martes a Viernes de 9am a 6:30pm. Esquema de trabajo: híbrido. Benefits Seguro de gastos médicos mayores. Seguro de vida y paquete de compensación competitivo con bonificaciones por rendimiento. Fondo de ahorro y plan de pensiones. Permisos parentales y de adopción ampliados. Beneficios de bienestar financiero, salud física y mental. Tiempo libre de voluntariado y días libres por cumpleaños y Día del Patrimonio Cultural. EEO Statement En MetLife fomentamos la diversidad y el trato no discriminatorio por motivos de raza, expresión/identidad de género, orientación sexual, religión, edad, nacionalidad, estado civil, discapacidades, condición física o económica. No se realizan pruebas de VIH o embarazo como requisito para ingreso, permanencia o ascenso. Existe igualdad de oportunidades laborales. #J-18808-Ljbffr