FILA Surface Care Solutions México Acerca de FILA FILA Surface Care Solutions es una empresa multinacional italiana líder en soluciones para la limpieza, protección y mantenimiento de superficies como piedra natural, porcelanato, cerámica, concreto y materiales arquitectónicos. Con presencia en más de 100 países, FILA trabaja con arquitectos, desarrolladores inmobiliarios, hoteles, contratistas, distribuidores especializados y usuarios finales, ofreciendo productos de alto valor agregado para la conservación y protección de superficies. Actualmente buscamos incorporar a nuestro equipo un(a) E-commerce & Digital Operations Specialist , una posición clave para impulsar el desarrollo digital de FILA en México. Objetivo de la posición Administrar y desarrollar los canales digitales de FILA México, garantizando el correcto funcionamiento y crecimiento del sitio web, e-commerce, marketplaces, campañas digitales y herramientas de análisis. La posición tiene un enfoque principalmente técnico y operativo, orientado a resultados medibles y generación de oportunidades comerciales para la organización. Principales responsabilidades Sitio Web y E-commerce Coordinar el desarrollo e implementación del sitio web de FILA México. Administrar y mantener actualizado el catálogo digital de productos. Cargar y actualizar fichas técnicas, hojas de seguridad, imágenes y documentación comercial. Crear y administrar landing pages para campañas específicas. Monitorear la experiencia de usuario y optimizar la conversión. Coordinar proveedores externos de desarrollo web, SEO y marketing digital. Marketplace Administrar y optimizar las operaciones en: Amazon México. Mercado Libre. Responsabilidades: Creación y mantenimiento de publicaciones. Optimización de contenido y posicionamiento. Actualización de precios y promociones. Seguimiento de inventarios y disponibilidad. Análisis de desempeño comercial. Implementación de mejoras para incrementar ventas y rentabilidad. Campañas Digitales y Lead Generation Dar seguimiento a campañas de Google Ads, Meta Ads y LinkedIn Ads. Monitorear métricas de desempeño y retorno de inversión. Coordinar agencias externas cuando sea necesario. Implementar herramientas de captura y seguimiento de prospectos. Apoyar la generación de leads para arquitectos, hoteles, desarrolladores, distribuidores y aplicadores especializados. Analytics y Reporting Administrar Google Analytics 4 y herramientas de medición digital. Implementar y monitorear eventos de conversión. Construir dashboards e indicadores de desempeño. Analizar tráfico, comportamiento de usuarios y embudos de conversión. Presentar reportes periódicos a la Dirección General. CRM y Automatización Administrar bases de datos de clientes y prospectos. Implementar procesos de seguimiento y automatización. Apoyar campañas de email marketing y lead nurturing. Garantizar la calidad y actualización de la información comercial. Perfil Requerido Formación Académica Licenciatura en: Marketing Digital Negocios Digitales Ingeniería Industrial Sistemas Comercio Electrónico Administración o carrera afín. Experiencia 3 a 5 años de experiencia en e-commerce, marketplaces o marketing digital técnico. Experiencia comprobable administrando plataformas de comercio electrónico. Experiencia gestionando Amazon Seller Central y/o Mercado Libre. Experiencia utilizando herramientas de analítica digital. Conocimientos Técnicos Deseables Shopify. WooCommerce. Amazon Seller Central. Mercado Libre. Google Analytics 4. Google Tag Manager. Google Ads. Meta Business Suite. CRM y automatización de marketing. Excel intermedio o avanzado. Competencias Alta capacidad analítica. Organización y atención al detalle. Orientación a resultados. Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente. Pensamiento estructurado. Proactividad. Capacidad para coordinar proveedores externos. Indicadores de Éxito Implementación exitosa del sitio web de FILA México. Crecimiento de ventas en e-commerce. Crecimiento de ventas en Amazon y Mercado Libre. Incremento en la generación de leads calificados. Mejora en tasas de conversión. Desarrollo de dashboards y métricas confiables para la toma de decisiones. Lo que buscamos Buscamos una persona con mentalidad práctica y orientación a resultados, capaz de construir y administrar la infraestructura digital de FILA México. No buscamos un perfil enfocado principalmente en creación de contenido o redes sociales. Valoraremos especialmente candidatos que hayan participado en la implementación y administración de sitios web, e-commerce, marketplaces y herramientas de analítica digital. Durante el proceso de selección se solicitarán ejemplos reales de proyectos implementados, plataformas administradas y resultados obtenidos