SUPERVISOR DE CALL CENTER Requisitos Tener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración. Licenciatura Manejo de Paquetería Office Manejo de personal Tener experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas (comprobable) Actividades a Desempeñar Monitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora. Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta. Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados. Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas. Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center. Elaboración y envío de reportes operativos: Presentar resultados y planes de trabajo del equipo. Ofrecemos Sueldo base semanal Bonos por productividad Prestaciones de Ley Crecimiento Capacitación Horario Tiempo completo Zona de Trabajo: Puebla Estamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización. Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras. Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte. #J-18808-Ljbffr