Ofertas de Analista de Calidad en Monterrey Importante anexar el CV con fotografía reciente en pdf. Perfil del puesto Escolaridad: Preparatoria terminada o carrera terminada o trunca. Experiencia: 1 año. Conocimientos: excelente ortografía, facilidad de palabra, organizado. Habilidades técnicas: paquetería de Office. Idiomas: no necesario 2da lengua. Perfil de competencias Trabajo en equipo, liderazgo y desarrollo, servicio al cliente, gestión de problemas, enfoque consultivo, comunicación efectiva y ágil, sentido de urgencia y tolerancia a la frustración. Responsabilidades Levantamiento de tickets de soporte de nuestros clientes. Monitoreo de tableros informativos de analíticos. Elaboración de reportes diarios y semanales. Escalación de incidentes. Comunicación interna para asignación de tickets. Modalidad y horario Presencial, L-V 9:00 am a 6:30 pm. Tipo de puesto Tiempo completo. Sueldo Hasta $12,*** al mes. Lugar de trabajo Empleo presencial. Empresa dedicada al giro de Traslado de Valores Responsabilidades Asesorar al personal en el correcto funcionamiento del sistema de gestión de calidad y/o del negocio. Monitorear el cumplimiento de cada proceso en las sucursales a nivel nacional. Dar seguimiento al cierre de acciones correctivas derivadas de auditorías internas/externas. Apoyar en la realización y atención de auditorías internas/externas del sistema de gestión de calidad y/o del negocio para detectar hallazgos y, así, implementar las mejoras necesarias. Mantener comunicación en todo momento con el líder de calidad y la disponibilidad de viajar. Conocimiento de la norma ISO 9001. Modalidad y horario Lunes a viernes, 8:00 am a 6:00 pm. Sueldo $12,*** al mes. Beneficios Vales de despensa. Bono de productividad. Crecimiento. Utilidades. Fondo de ahorro. Caja de ahorro. Lugar de trabajo Dirección: Prolongación Francisco I. Madero #***, Col. Fierro. Tipo de puesto Tiempo completo. Call Center - Jornada Lunes a Domingo Horario 6 horas (Disponibilidad de horario). Lunes a domingo, 1 día de descanso en fin de semana. Sueldo $9,000 + bono variable hasta $3,000. Funciones Monitoreo de llamadas de diversas campañas. Retroalimentación para agentes telefónicos y supervisores. Mantenimiento de bases y detección de errores. Asesoría en mejores prácticas de atención telefónica. Competencias Analítico, proactivo, capacidad de trabajo bajo presión, actitud de servicio, uso de aplicativos, conocimiento en retenciones. Requisitos Preparatoria concluida (comprobante obligatorio). Tipo de puesto Medio tiempo. Lugar de trabajo Empleo presencial. Analista de Calidad - Grupo Salinas Responsabilidades Monitorear y evaluar las interacciones de los agentes con los clientes. Proporcionar comentarios constructivos y orientación a los agentes. Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos agentes. Identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos. Mantener registros precisos de las evaluaciones de calidad. Colaborar con otros equipos para garantizar una experiencia de cliente excepcional. Competencias Analítico, proactivo, trabajo bajo presión, actitud de servicio, uso de aplicativos, conocimiento en retenciones. Requisitos Experiencia mínima de 1 año en un rol similar. Conocimientos sólidos en monitoreo y evaluación de calidad de llamadas. Excelentes habilidades de comunicación en español. Conocimientos intermedios en Microsoft Office Suite. Disponibilidad para trabajar en turnos, incluidos fines de semana y días festivos. Horario Lunes a domingo, 1 día de descanso en fin de semana. Sueldo $9,000 + bono variable hasta $4,000. Tipo de puesto Medio tiempo. Beneficios Descuento de empleados. Descuento de gimnasio. Descuentos y precios preferenciales. Programa de referidos. Seguro de vida. Lugar de trabajo Empleo presencial. Analista de Calidad - TAO RH Requisitos Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center). Conocimientos en calidad de llamadas. Impartición de capacitaciones. Monitoreo de llamadas. Retroalimentaciones. Seguimiento a procesos. Habilidad para hablar en público. Oferta Sueldo base hasta $14,*** mensuales. Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, aguinaldo, vacaciones superiores a la ley). Excelente ambiente laboral. Horario de oficina (lunes a viernes) con disponibilidad de sábados. Nivel de educación Media superior. Nivel de experiencia Experto. Ubicación Torre Top, Miguel Hidalgo y Costilla Poniente, Obispado, Monterrey, N.L. Tipo de puesto Tiempo completo. Analista de Calidad - Call Center TTP Requisitos Experiencia mínima de 1 año en área de calidad de call center. Habilidades de comunicación y atención al cliente. Buena agilidad en escritura y manejo de equipos de cómputo. Capacidad para resolver problemas y realizar varias tareas a la vez. Bachillerato concluido. Oferta Sueldo base: $10,500 mensuales. Bono de productividad de hasta $4,500. Horario: de 6 :00 pm a 9 :00 pm, 6 horas diarias. Descanso rotativo en fin de semana. Beneficios Capacitación pagada. Prestaciones de ley desde el primer día. Lugar de trabajo Av. Simón Bolívar, Centro, Monterrey, N.L. Tipo de puesto Tiempo completo. Analista de Calidad - Empaquetado PET y Aluminio Requisitos Escolaridad: Preparatoria Técnica. Experiencia en el puesto. Disponibilidad para rolar turnos. Horario Turnos rotativos de 8 horas: día 7:00 pm, tarde 15:30, noche 10:30 - 7:00 am. Oferta Sueldo semanal. Vales de despensa 1 200. Fondo de ahorro. Caja de ahorro. Utilidades. Bono de puntualidad 1 000. Aguinaldo. Prima vacacional. Ayuda de alumbramiento/exención. Lugar de trabajo Avenida La Condesa N° *** Parque Industrial Nexxus, Guadalupe, N.L. Tipo de puesto Tiempo completo. #J-18808-Ljbffr