Responsabilidades Realizar análisis y seguimiento continuo de los resultados de gestión con el propósito de identificar oportunidades de mejora. Elaborar reportes. Ejecución y apego a políticas y procedimientos de los controles internos de cobranza. Seguimiento a los indicadores para el área, buscando mejorar y maximizar la recuperación de los portafolios de Cash Loan y Credit Card. Localizar a los deudores y ponerse en contacto con ellos para acordar el pago de la deuda. Controlar las cuentas para identificar pagos vencidos. Asegurar el registro preciso e informar de la actividad de cobranza. Seguimiento y apego a Procesos de Calidad y Call model. Calificaciones 1 año mínimo en el puesto de team leader, en la misma empresa. Experiencia en industria Financiera (Banco/Servicios Financieros) o Fintech. Experiencia en seguimiento a ejecutivos de cobranza, Conocimiento, Cumplimiento y Mejora continua en indicadores. Conocimiento y manejo de reportes para entrega de resultados, forecast (proyecciones). Experiencia trabajando apegado a controles de Calidad telefónica, Call model, Registro gestiones telefónicas. EEO Statement Creamos valor para nuestros clientes: nos esforzamos por crear siempre experiencias valiosas para nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque es siempre innovar nuevas experiencias que sean seguras, placenteras y eficientes. Nos basamos en los datos: creemos firmemente en tomar decisiones informadas, por eso nos basamos en los datos. Podemos navegar mejor por el panorama empresarial estratégicamente mediante el análisis de métricas valiosas. Creemos en la colaboración de ganar‑ganar: el éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para ayudar a nuestros socios y‑los compañeros ganan, nosotros también ganamos. Mientras nos preocupamos por los mejores intereses de todos, nos comunicamos con franqueza y ejecutamos con excelencia en todo lo que hacemos. Creemos en la integridad: la integridad es el núcleo de nuestro negocio. Somos personas que siempre queremos hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, decimos lo que pensamos y nos escuchamos unos a otros. Siempre nos esforzamos por hacerlo mejor. Eso significa aventurarse más allá de nuestras zonas de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos a crecer unos a otros. Creemos en la diversidad y la inclusión: la diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son las que nos hacen distintos. Nos respetamos y creemos en la igualdad de oportunidades para todos. Estamos comprometidos con desarrollar equipos diversos e inclusivos . En DiDi creemos que nuestras diferencias son nuestra mayor fortaleza. Es por eso que estamos comprometidos con crear y promover igualdad de oportunidades para todos los empleados. Estamos comprometidos con desarrollar equipos diversos e inclusivos, además de un espacio de trabajo libre de discriminación, es así como creamos mejores productos y servicios, tomamos mejores decisiones y servimos a la comunidad de la cual somos parte. #J-18808-Ljbffr