En BETWEEN te ofrecemos las oportunidades que necesitas para alcanzar tus objetivos profesionales. Si quieres desarrollar tus capacidades en IT e Ingeniería ¡este es tu próximo destino! Damos soporte en una gran variedad de áreas como Firmware, Software, BI, Diseño, Project Management y muchas más. Además, desarrollamos soluciones tecnológicas a medida desde nuestros BETWEEN Labs. para dar soporte a equipos de ventas en un entorno internacional. Esta posición combina soporte técnico con un fuerte componente funcional dentro de Sales Operations , ayudando a garantizar la continuidad del negocio, la calidad de los datos y la correcta adopción del CRM. Serás un punto clave de conexión entre usuarios de negocio y equipos técnicos, participando también en mejoras continuas y actualizaciones periódicas del sistema. Responsabilidades Proporcionar soporte técnico diario (L1) a equipos de ventas, resolviendo incidencias en Microsoft Dynamics CRM con mínimo impacto en las operaciones Gestionar y priorizar tickets, asegurando tiempos de respuesta y resolución adecuados Asistir en la configuración y gestión de entidades clave del CRM: cuentas, leads y oportunidades Asegurar la calidad de datos, el uso correcto del sistema y el cumplimiento de buenas prácticas de CRM Apoyar los procesos de ventas (pipeline, oportunidades, territorios, etc.) desde el CRM Proporcionar soporte básico en reporting y BI: acceso, descarga e interpretación de informes Impartir formaciones a usuarios nuevos y existentes para mejorar la adopción del sistema Gestionar accesos, roles y permisos, garantizando la seguridad y usabilidad del sistema Colaborar en actualizaciones trimestrales del CRM, incluyendo cambios en territorios de ventas y mejoras funcionales Actuar como enlace entre usuarios de negocio y equipos técnicos para resolución de incidencias y evolutivos Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos comerciales y flujos de trabajo Beneficios Contrato Indefinido Trabajo full remote Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en un entorno tecnológico innovador. Participación en proyectos desafiantes y de alto impacto. Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico. Salario competitivo acorde a la experiencia y al mercado. Flexibilidad horaria para promover el equilibrio entre la vida laboral y personal. Acceso a programas de bienestar y actividades de integración. Requisitos Imprescindibles Experiencia previa en soporte técnico Conocimiento práctico de Microsoft Dynamics CRM Experiencia trabajando con herramientas de ticketing (ej. Jira Service Desk) Comprensión de procesos de ventas (Sales Operations, Deal Desk, etc.) Buen nivel de inglés (C1) Habilidades de comunicación y resolución de problemas #J-18808-Ljbffr