Resumen del Trabajo: Actualmente estamos buscando individuos dinámicos para unirse a nuestro equipo como Representantes de Servicio al Cliente vía telefónica. Como parte integral de nuestra organización, estarás a la vanguardia de la entrega de un servicio al cliente excepcional a través de canales digitales. Responsabilidades: Interactuar con los clientes vía telefónica para atender consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia oportuna. Demostrar empatía y habilidades activas de escucha para entender y satisfacer las necesidades del cliente de manera efectiva. Procesar pagos, facilitar reembolsos y ayudar con tareas de gestión de pedidos según sea necesario. Colaborar con equipos multifuncionales para escalar y resolver problemas complejos del cliente. Esforzarse continuamente por mejorar la experiencia general del cliente a través de la resolución proactiva de problemas y el análisis de retroalimentación. Requisitos: Experiencia laboral: 1+ año de experiencia como representante de servicio al cliente. Habilidades técnicas: Experiencia con plataformas como Microsoft Office, correo electrónico y CRM (preferible). Enfoque en el Cliente: Compromiso demostrado con entender y satisfacer las necesidades del cliente. Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y requisitos del cliente. Colaboración: Habilidad comprobada para trabajar de manera efectiva dentro de un entorno de equipo. Resolución de Problemas: Capacidad para identificar y resolver problemas del cliente de manera rápida y eficiente. Comunicación: Habilidades de comunicación claras y concisas, tanto escritas como verbales. Atención al detalle: Mantener consistentemente altos niveles de precisión y atención al detalle en las interacciones con el cliente. #J-18808-Ljbffr