DESCRIPCIÓN DEL PUESTO En Samsung SDS, promovemos la diversidad en todas sus formas, alentando a postularse a personas de diferentes orígenes, identidades y experiencias. Reforzamos nuestro compromiso con la creación de un entorno inclusivo, garantizando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su género, raza, color, etnia, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o cualquier otra condición. Nuestros procesos de selección se basan en criterios objetivos relacionados con habilidades técnicas y conductuales. Asimismo, buscamos aumentar la representación de grupos históricamente subrepresentados mediante prácticas inclusivas y acciones afirmativas, de conformidad con la legislación vigente. Tenga en cuenta que todas las solicitudes se evaluarán según criterios objetivos relacionados con habilidades y experiencia profesional. Buscamos un profesional dinámico y motivado con ganas de crecer. Nuestra misión es innovar constantemente! Este puesto requiere proactividad, pensamiento analítico y energía para integrarse a nuestro equipo. Ubicación del trabajo: Querétaro, México Horario de trabajo: 09:00am - 06:00pm RESPONSABILIDADES Y ACTIVIDADES Infraestructura de red, operación de red y seguridad Operación, instalación y monitorización de dispositivos de infraestructura, red y seguridad Resolución de problemas de soluciones de infraestructura, red y seguridad Operación y gestión de firewalls Mejora de la infraestructura, la red y la seguridad Operación de proxies Soluciones de copia de seguridad y restauración de datos Herramientas de monitorización: Zabbix, Grafana Conocimiento y operación de VMware e Hyper‑V Conocimiento y operación de soluciones Cloud AWS Coordinación de migraciones, actualizaciones y expansiones (Soporte técnico) Liderazgo de analistas de nivel 1/2, definición de procedimientos de escalamiento y garantía del cumplimiento de los SLA Atención directa a solicitudes críticas de usuarios (tickets de del Usuario) (Soporte al Cliente) Documentación de incidentes, generación de informes de rendimiento y gestión (Gobernanza) Gestión de alta disponibilidad REQUISITOS Y CALIFICACIONES Inglés avanzado / fluente Conocimientos de ITIL y gestión de cambios Habilidades en operaciones de infraestructura Habilidades para gestionar y ejecutar cambios en entornos de alta disponibilidad Habilidades para gestionar y monitorizar el rendimiento del hardware y las alertas Cursos relacionados con Windows Server, Linux, redes, soluciones y tecnologías de seguridad Habilidades en centros de datos Habilidades en enrutamiento y conmutación Experiencia en seguridad y redes inalámbricas DESEABLE Certificaciones relacionadas con VMWare, Microsoft, redes, seguridad y Cloud #J-18808-Ljbffr