Vacante: Ejecutivo/a de Customer Success B2B Empresa con presencia en México y en el extranjero con visión estratégica, enfoque humanista y con altos estándares de calidad e innovación en sus procesos. Ubicación : Guadalajara, Jalisco, Col. El Fresno. Sueldo y Beneficios Sueldo : $16,000 a $18,000 netos (libres de impuestos) + prestaciones de ley + beneficios adicionales. Resumen del Puesto Serás responsable de construir relaciones duraderas con clientes potenciales y actuales, asegurando su correcta integración, seguimiento y satisfacción con los servicios de Omkara. Actuarás como un puente entre el área comercial y la operación, con una visión estratégica para impulsar la retención y expansión de nuestras cuentas. Responsabilidades Gestión Comercial y Onboarding:Dar seguimiento puntual a leads y prospectos calificados Coordinar y ejecutar reuniones informativas con clientes potenciales Asegurar el cumplimiento de acuerdos, contratos y procesos de onboarding con el cliente Monitorear y mantener actualizado el estatus de leads y oportunidades en CRM Relación Postventa y Retención:Realizar seguimiento postventa para evaluar satisfacción y detectar nuevas oportunidades Aplicar encuestas de satisfacción y recopilar feedback para mejorar la experiencia del cliente Implementar iniciativas de retención y seguimiento estratégico Facilitar herramientas, materiales e información principal para garantizar una experiencia fluida y clara Requisitos Estructura, orden y visión para gestionar múltiples relaciones comerciales. Capacidad analítica para detectar áreas de mejora y oportunidades de negocio. Buena comunicación oral y escrita. Perfil enfocado a clientes B2B, con experiencia de 1 año en atención, ventas o desarrollo de negocio. Actitud proactiva, resolutiva y con orientación a resultados. Conocimiento de herramientas digitales (CRM, Office, etc.). Licenciatura en mercadotecnia, negocios, administración o afines. Beneficios Horario de lunes a viernes, con opción a elegir: De 9:00 a 18:00 h o de 10:00 a 19:00 h. 4 días adicionales al año (semana santa, navidad y año nuevo). Seguro de gastos médicos menores. Actividades de integración, bienestar y desarrollo. Excelente clima laboral y cultura de mejora continua. Aprendizaje relevante en el sector y retroalimentación constante. Oportunidades de crecimiento profesional y económico de Junior a Senior. Vales de gasolina (en caso de contar con automóvil). #J-18808-Ljbffr