Este Puesto Reporta a IS Service Manager En ABB, ayudamos a las industrias a funcionar de forma más eficiente y limpia, y cada una de las personas que trabajan aquí lo hace posible. Estarás capacitado para liderar, apoyado para crecer y orgulloso del impacto que creamos juntos. Únete a nosotros y ayuda a que funcione lo que hace funcionar el mundo. Sus Responsabilidades (Obligatorio) In this role, you will have the opportunity to support the organization’s vision and strategic direction. Each day, you will apply IT knowledge and expertise to help solve complex technical or professional activities. You will also showcase your expertise by being a key resource, a definitive source of knowledge about services and solutions, to contribute your expertise to enhance organizational efficiency. Modelo de Trabajo Este rol contribuye al área de IS en San Luis Potosí. Los principales stakeholders son usuarios empresariales. Principales Responsabilidades Involucrar y apoyar proactivamente la instalación, gestión, mantenimiento y optimización del servicio por su área de responsabilidad y procesos cruzados de servicios de sistemas de información. Identificar, consolidar y reportar cualquier ineficiencia o oportunidad de mejora. Revisar requisitos y especificaciones y identificar aquellos que requieran acción dentro de tu ámbito de responsabilidad. Instalar y probar nuevas versiones e investigar y coordinar la resolución de posibles y reales problemas de servicio. Realizar mantenimiento programado y actividades de despliegue de soporte y versión. Mejorar proactivamente los procesos regulares, rastrear incidencias y documentar cambios. Analizar y depurar problemas y ofrecer soluciones recomendadas al cliente. Documentar con precisión todas las interacciones con el cliente relacionadas con el problema en la herramienta de seguimiento. Propiedad y resolución de problemas de extremo a extremo. Colaborar con otros miembros del equipo (interno y externo) en cuestiones técnicas o de proyectos cuando sea necesario para una solución. Calificaciones (Obligatorio) Título universitario en Ciencias de la Computación, TI o carrera similar. 1+ años de experiencia relacionada con trabajo de aplicaciones IS. Experiencia relacionada con Microsoft SQL Server (preferido pero no requerido). Experiencia usando alguna de las siguientes tecnologías: Microsoft .NET Framework, SharePoint, Power Platform, Power Apps, Power BI, DevOps, MS Dataverse, servicios en la nube en MS Azure y programación low‑code. Pensamiento crítico y habilidades para resolver problemas simples y complejos con iniciativa e ingenio. Fuertes habilidades de comunicación, resolución de problemas y colaboración, con capacidad para gestionar múltiples demandas en el tiempo. Disfruta trabajar con herramientas y metodologías relevantes al sector de sistemas de información. Capacidad para trabajar de forma independiente y dentro de un equipo distribuido geográficamente, con una cultura de autonomía y confianza. Pasión por las nuevas tendencias en Sistemas de Información. Nivel avanzado de inglés. Construir un futuro más limpio e inteligente requiere todo tipo de mentes: las curiosas, las valientes y las creativas. Por eso acogemos a personas de todos los orígenes y experiencias. #J-18808-Ljbffr