COORDINADOR DE VENTAS DE TARJETAS DE CRÉDITO¿Tienes experiencia liderando equipos de ventas y te apasiona desarrollar talento para alcanzar grandes resultados? Esta oportunidad es para ti.En Telvista México buscamos un(a) Coordinador(a) de Ventas de Tarjetas de Crédito con enfoque en liderazgo, coaching y cumplimiento de objetivos comerciales, capaz de impulsar el desempeño de su equipo y garantizar una excelente experiencia al cliente.Objetivo del puestoCumplir de manera consistente las métricas y objetivos establecidos, desarrollando las habilidades de su equipo de supervisores, fomentando la cultura de ventas de Telvista que genera valor en las interacciones.¿Qué harás?Liderazgo y desarrollo de equipoCoaching estructurado (GROW / OSCAR)Feedback conductual, específico y accionableDesarrollo de supervisores (no solo agentes)Corrección en tiempo realRole play enfocado en coachingComunicación clara y directaConfrontación profesional sin desgasteInfluencia sin recurrir a autoridad formalAcompañamiento en pisoSupervisión operativa en tiempo realDominio de operación call center outbound de ventasConocimiento de SBS / seguros / financierosLectura e interpretación de métricas por etapa (contacto, pitch, objeción, cierre)Diagnóstico de desempeño operativoGestión de funnels de ventaControl de disciplina operativa (adherencia, horarios, ritmo)Ejecución de side by side y shadowingDiseño y corrección de juntas de pisoGestión de calidad vs volumen de ventaAnálisis de variabilidad entre equiposGestión administrativaGestión por desempeñoSegmentación de supervisores (top / medio / crítico)Planeación de planes de mejoraSeguimiento y cierre de compromisosToma de decisiones basada en datosPriorización operativaEjecución consistente (no reactiva)AccountabilityCumplimiento y calidadAsegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información.Garantizar la protección y confidencialidad de los datos personales de clientes y colaboradores.Promover la participación del equipo en los procesos del Sistema de Gestión de Calidad.Perfil que buscamosBuscamos una persona con:Experiencia coordinando campañas de ventas en frio (1 años o más, indispensable)Habilidad para liderar, motivar y desarrollar personas.Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.Capacidad analítica y resolución de problemas.Excelente comunicación y seguimiento sentido de responsabilidad, calidad y servicio al cliente.Competencias claveLiderazgoResilienciaObjetividadPensamiento críticoSentido de urgenciaÉtica operativaÚnete a nuestro equipo#J-18808-Ljbffr