¿Quieres ser parte del #TeamEvertec? Aquí te contaremos cómo puedes hacerlo Sé parte de un ambiente donde puedas contribuir con tu creatividad, conocimientos y habilidades. Somos la #TecnologíadeloPosible , juntos podemos impulsar la innovación y ser líderes en la industria tecnológica, mientras creamos experiencias excepcionales para nuestros clientes. Somos Evertec, una compañía Líder de tecnología y procesamiento de transacciones con presencia en más de 11 países y servicio a clientes en 26 países de América Latina y el Caribe. Nuestras principales soluciones son Adquirencia de pagos en comercios digitales, Procesamiento de transacciones y Soluciones tecnológicas para los negocios. ¿Estás preparado para brillar? Vacante Remota – sin embargo, debe estar ubicado en CDMX ya que debería contar con disponibilidad eventual para visitar oficinas de clientes. Como Technical Support Senior tus responsabilidades serán: Atención de los tickets de acuerdo al SLA pactado con el cliente: Responder consultas funcionales/técnicas sobre Risk Center. Resolución de incidentes técnicos de Risk Center (análisis de logs, intentar reproducir el problema, diagnosticar causa, resolver o participar en el proceso de resolución). Contacto directo con el cliente. Contacto con diferentes áreas dentro de Evertec cuando sea necesario para la resolución de los incidentes Capacitaciones funcionales/técnicas al cliente. Informes de estatus al supervisor. Formar parte del equipo de guardia una vez que esté capacitado. Requisitos ✅ Bachillerato en curso o finalizado con orientación analista/desarrollador/ingeniero en computación. ✅ Se requiere experiencia en empresas del ramo (software) mayor a 3 años ya sea en rol desarrollador y/o soporte a clientes (no soporte IT). ✅ Conocimiento y experiencia de trabajo con bases de datos Oracle y/o SQL Server (realización de querys, análisis de planes de ejecución, procedures, triggers, funciones). Es un plus si cuentas con... Conocimiento de lenguaje de programación .NET y/o java. Conocimiento de sistema operativo Windows (instalar/desinstalar aplicaciones, monitoreo de performance con task manager, uso de terminal de comandos cmd) Conocimiento de sistema operativo linux (monitoreo de performance) Nivel de inglés B2 Condiciones: Contrato indefinido Horario: L a V de 9 am a 6 pm. Sábados y Domingos Libres. ¡Únete a nosotros y lleva tu talento al siguiente nivel!