Empresa del sector acero se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Soporte HCM / Nómina, para integrarse a nuestro equipo en Monterrey bajo modalidad híbrida. Objetivo del puesto Brindar soporte funcional y operativo a sistemas de Nómina y HCM en ambientes Cloud, asegurando la continuidad de los procesos, atención oportuna de incidencias y mejora continua de las aplicaciones. Responsabilidades Proporcionar soporte a aplicaciones de Payroll y HCM Cloud. Analizar y resolver incidencias relacionadas con: Cálculo de nómina Control de asistencia (Time & Attendance) Gestión de tiempos Monitorear procesos batch, interfaces e integraciones entre sistemas. Validar información de: Empleados Jornadas laborales Incidencias Pagos Administrar tickets y dar seguimiento a SLAs (ServiceNow, Jira o similares). Coordinar con equipos globales de RH, Nómina y TI. Ejecutar pruebas funcionales derivadas de cambios o mejoras. Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones. Participar en iniciativas de mejora continua y automatización. Requisitos Experiencia 3 a 5 años en soporte de sistemas de Nómina (Payroll) y Recursos Humanos. Experiencia en plataformas HCM Cloud. Atención a incidencias productivas y soporte funcional. Participación en procesos de cálculo de nómina. Gestión de tickets y seguimiento de niveles de servicio (SLA). Interacción con usuarios de RH, Nómina y Operaciones. Conocimientos Indispensables Procesos de Nómina (Payroll) Kronos / UKG Workforce Management Time & Attendance / Control de asistencia Soporte funcional de aplicaciones Análisis y resolución de incidencias SQL básico o intermedio Manejo de integraciones e interfaces Excel intermedio/avanzado Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira o similares) Conocimientos Deseables Oracle HCM Cloud / Oracle Fusion HCM Oracle Payroll Timekeeping / Workforce Management Oracle Integration Cloud (OIC) APIs RESTIntegraciones entre sistemas de RH y Nómina Metodología ITIL Perfil académico Ingeniería en Sistemas Ingeniería en Tecnologías de la Información Ingeniería Industrial Licenciatura en Informática o afín Competencias Enfoque analítico y solución de problemas Excelente comunicación con usuarios y equipos globales Organización y seguimiento Trabajo colaborativo Orientación a servicio Esquema de trabajo Modalidad híbrida en Monterrey, NL Disponibilidad para colaborar con equipos globales (inglés técnico deseable) #J-18808-Ljbffr