Propósito del Puesto: Prestar apoyo operacional y administrativo al Ejecutivo Patrimonial para contribuir en la obtención de metas en ventas, servicio y controles, impactando con ello directamente en el aumento de la rentabilidad del negocio y arraigo del cliente. Representar al segmento en cada contacto del cliente, telefónica o personalmente, garantizando satisfacer las necesidades de servicio e identificando oportunidades de venta. Responsabilidades: Incrementar la productividad del Ejecutivo Patrimonial a través del apoyo operativo y de servicio proporcionando respuestas rápidas y efectivas de cara al cliente. Comunicar al Ejecutivo Patrimonial y/o áreas respectivas cuando se identifiquen oportunidades de negocio en la que se promuevan los productos y/o servicios de Wealth Patrimonial. Representar, en cada interacción con el cliente, los pilares y estándares de servicio globales que caracterizan al segmento Wealth Patrimonial. Ser un punto de apoyo en la relación del Ejecutivo Patrimonial con el cliente mediante un servicio oportuno y preciso que garantice la atención a sus necesidades. Requisitos: Licenciatura concluida o pasante en el ramo Económico‑Administrativo o Ingenierías. Experiencia de 2 años en el ramo de atención a clientes y servicio. Conocimiento de los productos y servicios patrimoniales. Conocimiento en sistemas operacionales y procedimientos de sucursal. Manejo situacional y habilidad de negociación. Conocimiento medio en mercados financieros. En HSBC, esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura inclusiva que promueva la igualdad de oportunidades. Nuestros valores definen quiénes somos como organización y qué nos distingue. Valoramos la diferencia, avanzamos juntos, asumimos la responsabilidad de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan. En HSBC estamos enfocados en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros colaboradores, así como la protección de sus derechos laborales y sociales. En HSBC ofrecemos a nuestros colaboradores una mayor cantidad de días para que puedan disfrutar plenamente de su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia o llorar la pérdida de un familiar. Nuestro paquete de vacaciones pagadas está a la vanguardia en México, ahora tienes una razón más para ser HSBC y vivir con orgullo una cultura de bienestar, equilibrio y cuidado. ¡Queremos que seas parte de nuestro equipo! Descubre cómo es trabajar con nosotros. #J-18808-Ljbffr