Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de equipos, sistemas y aplicaciones, así como la gestión eficiente de incidentes y solicitudes dentro del departamento. Responsabilidades: Proporcionar soporte técnico de primer nivel (Service Desk) a los usuarios. Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red. Instalar, configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo. Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets. Apoyar en la administración de sistemas y servidores. Brindar soporte a aplicaciones empresariales (ERP, bases de datos, etc.). Documentar procedimientos, soluciones y configuraciones técnicas. Requisitos: 1 año de experiencia como Técnico en IT, Agente de Service Desk o puesto similar. Ingles intermedio Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería o carrera afín. Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español. Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.). Experiencia en el uso de sistemas como: Windows 10 y 11 Windows Server BarTender SQL SAP/Oracle Experiencia con Windows Server y Windows 11. Conocimiento en redes y routers. Experiencia en infraestructura de TI y administración de servidores. Manejo de sistemas de monitoreo CCTV. Experiencia con impresoras Zebra. Conocimientos básicos en ciberseguridad. Experiencia limitada en auditorías. Conocimiento en línea de comandos (CMD). #J-18808-Ljbffr