Resumen del Puesto: Estamos buscando un Especialista en Soporte de Infraestructura de TI para unirse a nuestro equipo. El candidato deberá contar con una sólida comprensión de la infraestructura de TI y la capacidad de proporcionar soporte técnico a usuarios. Este puesto es fundamental para garantizar la estabilidad y el rendimiento de nuestra infraestructura de TI. Responsabilidades Brindar soporte técnico de segundo nivel y apoyo a primer nivel para los usuarios internos en relación con problemas de hardware, software y redes. Configurar, mantener y solucionar problemas en servidores, sistemas de almacenamiento y equipos de red. Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos de infraestructura y actualizaciones tecnológicas. Monitorear el rendimiento de la infraestructura y responder proactivamente a problemas y tendencias emergentes. Gestionar y mantener documentación técnica actualizada. Participar en la planificación y ejecución de estrategias de respaldo y recuperación de datos. Colaborar con proveedores de servicios y contratistas externos cuando sea necesario. Realizar tareas de mantenimiento preventivo y actualizaciones de sistemas. Requisitos Título universitario en Informática, Ingeniería en Sistemas o campo relacionado. Experiencia previa en soporte de infraestructura de TI. Conocimientos en sistemas operativos Windows, redes, virtualización y almacenamiento. Experiencia en administración de Directorio Activo (AD). Conocimientos en herramientas de seguridad como Firewall, Antivirus, IDS, etc. Deseables conocimientos en administración de Azure y M365. Habilidades de resolución de problemas y atención al detalle. Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Disponibilidad para participar en guardias o atender problemas fuera del horario laboral, cuando sea necesario. Actitud proactiva y orientación hacia la mejora continua. Ofrecemos Contratación directamente por la empresa. Contrato indeterminado (sujeto a periodo de prueba). Sueldo al 100% nómina. Prestaciones de Ley. Bono de productividad del 15% anual (con base en objetivos a partir del segundo semestre). Vales de despensa. #J-18808-Ljbffr