Gestor de Cobranza Telefónica Resumen del puesto : Gestionar la recuperación de crédito vía telefónica y en otros canales, aplicando estrategias de cobranza, y reportando resultados. Responsabilidades : Manejo y control de la asignación de cartera otorgada. Cobranza telefónica de los servicios asignados (automotriz, hipotecario, consumo y/o PYME). Aplicar estrategias de cobranza designadas para el área. Reporte de resultados por medio de bitácora. Realizar propuestas de condonaciones, daciones, quitas y reestructuras del área en base a las políticas y facultades establecidas. Cumplimiento de KPI´s. Recuperación de cartera vencida. Gestionar el proceso de cobranza preventiva (moras tempranas). Negociar cobro de rentas, siniestros e intereses. Realizar llamadas y usar canales como SMS, correo electrónico y WhatsApp. Requisitos : Preparatoria trunca o terminada. Experiencia mínima de 6 meses como gestor de cobranza telefónica. Experiencia en Call Center, atención al cliente y ventas. Conocimiento básico de Office y uso de PC/laptop. Habilidades de comunicación verbal y escrita. Actitud proactiva y facilidad de palabra. Disponibilidad para rotar turnos (matutino, vespertino, nocturno). Habilidad para organizar y manejar registros y datos. Conocimiento en gestión de cartera de automotriz y/o hipotecaria deseable. Edad entre 22 y 48 años. Escolaridad secundaria o bachillerato con certificado. Beneficios : Salario base mensual (aprox. 8,000 a 15,000 MXN). Comisiones mensuales atractivas, sin topa. Bonos por cumplimiento de objetivos, asistencia, puntualidad, productividad y rendimiento diario. Seguro de vida y, en algunos casos, seguro de gastos médicos mayores. Beneficios de Ley y prestaciones complementarias. Oportunidad de contrato indefinido y sus beneficios (vacaciones adicionales, días de descanso con goce de sueldo, etc.). Uniformes gratuitos en algunas ofertas. Capacitación pagada y oportunidades de crecimiento profesional. Parqueadero o acceso a estacionamiento gratuito. Descuentos y precios preferenciales (productos de la empresa, tiendas afiliadas). Servicio de comedor en algunas ubicaciones. Días de paternidad superiores al de la ley. Bonificaciones por desafíos mensuales y trimestrales. Alimentos y bebidas en zona de descanso. Salario : Banco Azteca: 4,000 a 15,000 MXN netos quincenales. Agresa: 8,500 MXN mensual con bono de asistencia y comisiones no topadas. Liverpool Pueblia Angelópolis: 7,980 mensuales + vales de despensa. ELAWORLD: 8,600 mensuales + bonos acumulables (hasta 7,500 extra). NEXU: Sueldo base 10,000 netos + bonos por desempeño. Otras ofertas: salarios de 8,000 a 15,000 MXN. Tipo de puesto : Tiempo completo con jornadas rotativas (lunes a viernes, sábados medio día o turnos de 8 a 10 horas). Modalidad de empleo : Presencial en diversas ubicaciones: Av. Nezahualcóyotl, Monterrey (Loma Larga), Puebla (Angelópolis), CDMX (Interior Melchor Ocampo), Ciudad de México (Cuauhtémoc) y zona metropolitana. Plazo de publicación : La posición está abierta y no se indica fecha de cierre. #J-18808-Ljbffr