Descripción del Puesto Eres quien nos ayudará a dar un servicio excepcional a nuestros clientes formando parte de un equipo exitoso de gente innovadora con valores sólidos asistiendo al Gerente de Calidad Regional en la dirección de los programas del SGC a nivel territorio, implementando iniciativas dirigidas a la región reportando a la alta gerencia. Responsabilidades Supervisarás, capacitarás y apoyarás en el reclutamiento de los Inspectores y Coordinadores de Calidad I. Gestionarás las quejas de calidad de los clientes relacionadas con especificaciones de productos y problemas de entrega realizando análisis de causa raíz para resolverlas. Revisarás que los productos recibidos estén de acuerdo a las especificaciones, aceptando o rechazando, según corresponda, y reportarás problemas de no conformidad, dándole seguimiento y asistiendo en las investigaciones. Desarrollarás, documentarás, controlarás y actualizarás los procesos para que cumplan con los requisitos de clientes o productos nuevos. Evaluarás y documentarás los sistemas de calidad de proveedores nuevos a nivel local y de territorio. Reevaluarás proveedores que presenten un alto índice de no conformidades, determinando su permanencia. Gestionarás el SGC para garantizar el cumplimiento del ISO9001:2015 y realizarás auditorías internas de procesos y productos, y desarrollarás y controlarás planes de acción según sea necesario. Emitirás certificados solicitados por el cliente de acuerdo a requerimientos: RoHS (Restricción de sustancias peligrosas), Reach (Registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias químicas), PPAP (Proceso de aprobación de piezas de producción). Requisitos Contar con una ingeniería industrial o de procesos. Ideal contar con experiencia en la industria del empaque pero no es necesario para aplicar. Haber sido líder en algún programa de calidad, mínimo durante 4 años. Destacar por tus habilidades de liderazgo positivo con un enfoque práctico y de trabajo en equipo. Tener sólidas habilidades de pensamiento crítico y estratégico con agudeza comercial, razonamiento deductivo, resolución de problemas, análisis causa-razón y toma de decisiones. Ser asertivo comunicándote tanto de manera oral como escrita en todos los niveles. Contar con certificación de auditor de ISO9001:2015. Facilidad para manejar Microsoft Office (Word, Excel y Power Point). #J-18808-Ljbffr