Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. Dirigir y asegurar la ejecución integral de los servicios y proyectos tecnológicos en modalidades de Staff Augmentation, Proyectos Gestionados y Soporte/AMS, mediante prácticas de CMMI garantizando el cumplimiento de alcance, calidad, tiempos, SLAs y objetivos financieros, mediante un modelo de gobernanza de delivery, gestión de riesgos y liderazgo de equipos. Gestión integral de portafolio de proyectos y servicios tecnológicos Gobernanza de delivery y modelos de control operativo-financiero. Conocimiento profundo de modelos de delivery basados en sesión de personas, proyectos gestionados, soportes y evolutivos Gestión financiera básica para operaciones Análisis e interpretación de KPIs complejos (Eficiencia, Retrabajo, rentabilidad etc.) Gestión de riesgos y escalaciones Experiencia en procesos de transición y estabilización de servicios 6 años en gestión de proyectos y/o servicios tecnológicos y liderando portafolios Gestión de contratos con SLAs formales. Manejo de presupuestos y control de rentabilidad. Dirección de equipos multidisciplinarios. Conocimiento de metodologías y experiencia en certificación PMI, ITIL, CMMI (Desarrollo y Servicios) Interacción directa con clientes en niveles operativos y ejecutivos ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gobernar el portafolio de servicios y proyectos asegurando la correcta ejecución de los mismos y monitoreando Niveles de servicio (SLAs/OLAs) Presupuesto y márgenes Calidad y satisfacción del cliente Definir y supervisar el modelo de métricas de delivery Tomar decisiones correctivas y preventivas ante desviaciones operativas, financieras o de calidad Gestionar riesgos y escalaciones críticas de forma oportuna a los diferentes managers y líderes de servicio Asegurar la rentabilidad del portafolio, monitoreando la Utilización y capacidad en Staff Augmentation, variaciones de costo y esfuerzo en proyectos gestionados, eficiencia operativa en AMS/Soporte Liderar comites ejecutivos (MBR/QBR/Steering Committees) Supervisar la calidad de la ejecución operativa Impulsar iniciativas de optimización operativa, automatización, estandarización y madurez de procesos de delivery a través de prácticas de CMMI (Desarrollo y Servicios) Beneficios Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina. Prestaciones de ley. Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores. Seguro Dental y de Vida. Vales de despensa y Home Office. Fondo de ahorro. Días compensados. Plan Concilia. Esquema de trabajo híbrido Contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes. Plan de carrera con formación continua: Cursos de inglés. Formación en gestión y habilidades profesionales. Formación técnica y certificaciones. En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso. Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local. Al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad , en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección. Te invitamos a revisarlo en el siguiente enlace para conocer cómo tratamos tu información y los canales en los cuales puedes ejercer los derechos que te corresponden como titular de los datos: #J-18808-Ljbffr