Sobre NTT DATA En NTT DATA somos más que una empresa de tecnología: somos un equipo global de más de +190,000 profesionales con presencia en +50 países. Colaboramos en sectores clave como telecomunicaciones, servicios financieros, industria, energía, sector público y salud, aportando soluciones innovadoras que impulsan la transformación digital. Nuestra misión es ofrecer soluciones tecnológicas, estratégicas y de negocio, abarcando desde la consultoría hasta el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones. Lo logramos gracias a la colaboración entre equipos, el talento de nuestra gente y una cultura que desafía lo establecido, apostando siempre por la innovación que nos acerca al futuro. Esta esencia nos ha llevado a la vanguardia tecnológica, rompiendo paradigmas y diseñando soluciones a la medida de cada cliente. Nuestro talento y compromiso nos han consolidado como una de las 6 principales empresas de tecnología en el mundo y nos han valido el reconocimiento como Top Employer en más de 29 países. ¿Qué buscamos? Objetivos: Liderar y desarrollar la práctica de Operaciones Autónomas dentro del área de IT Operations Management (ITOM), coordinando células o squads multidisciplinarios enfocados en la implementación de capacidades de AIOps, Observabilidad y Automatización de Infraestructura. El objetivo principal será habilitar operaciones de TI más inteligentes, proactivas y automatizadas para clientes con ambientes híbridos y de gran escala, asegurando eficiencia operativa, reducción de incidentes, mejora continua y adopción acelerada de modelos operativos basados en datos y automatización. Localización: CDMX Experiencia necesaria: * Más de 7 años de experiencia en operaciones de infraestructura TI, observabilidad, automatización o gestión de servicios de TI. Experiencia liderando equipos técnicos multidisciplinarios bajo metodologías ágiles (Scrum, Kanban o modelos iterativos). Experiencia práctica implementando o administrando soluciones de: * AIOps * Observabilidad Full Stack * Automatización de Infraestructura * Event Management y correlación de eventos Conocimiento sólido de ambientes híbridos y de gran escala: * Virtualización (VMware, Hyper-V, etc.) * Contenedores y Kubernetes * Bases de datos * Infraestructura cloud y on-premise * Redes y servicios críticos Experiencia trabajando con herramientas como: * OpsRamp * Datadog * Dynatrace * Red Hat Ansible Automation Platform Experiencia gestionando operaciones sobre entornos con miles de elementos tecnológicos. Deseable experiencia en transformación digital, SRE, DevOps o Site Reliability Engineering. Capacidad para interactuar con clientes ejecutivos y técnicos. Formación necesaria: Ingeniería en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Tecnologías de Información o carreras afines. Deseable Maestría o especialización en TI, Operaciones o Transformación Digital. Deseables certificaciones en: * Scrum / Agile * ITIL * Kubernetes * Red Hat Ansible * Dynatrace * Datadog * Cloud Platforms (AWS, Azure o GCP) Buscamos un líder técnico y estratégico apasionado por la innovación operativa, capaz de construir y evolucionar capacidades de Operaciones Autónomas de siguiente generación. Una persona con mentalidad ágil, orientación a resultados y capacidad para transformar operaciones tradicionales en modelos inteligentes basados en automatización, analítica y observabilidad avanzada. Necesitamos alguien con alta capacidad de liderazgo, comunicación y pensamiento analítico, que pueda coordinar squads altamente técnicos, impulsar la adopción de nuevas tecnologías y generar valor tangible para clientes empresariales de misión crítica. ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Gestionar capacidades de: * AIOps * Observabilidad * Automatización de Infraestructura * Automatización Operativa Coordinar el ciclo completo de desarrollo de casos de uso: * Identificación * Análisis * Documentación * Diseño * Desarrollo * Pruebas * Implementación productiva Asegurar la correcta operación y evolución de plataformas como OpsRamp, Datadog, Dynatrace y Ansible Automation Platform. Definir estrategias de automatización y mejora continua para clientes con ambientes híbridos complejos. Trabajar bajo metodologías ágiles e iterativas para acelerar la entrega de valor. Colaborar con equipos de infraestructura, aplicaciones, nube, seguridad y operaciones. Monitorear KPIs operativos, eficiencia y adopción de automatización. Identificar oportunidades de innovación y transformación operativa. Participar en presentaciones técnicas y ejecutivas con clientes y stakeholders. ¿Por qué nos gustaría conocerte?: Porque buscamos personas que quieran transformar el futuro de las operaciones de TI mediante automatización, inteligencia operacional y observabilidad avanzada. Tendrás la oportunidad de participar en proyectos de alto impacto, trabajar con tecnologías líderes de la industria y colaborar con equipos especializados en entornos empresariales complejos y de misión crítica. Valoramos perfiles con iniciativa, visión estratégica, pasión por la tecnología y capacidad para impulsar cambios reales en la forma en que operan las organizaciones. Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización. ¿Por qué NTT DATA?