Responsabilidades Operación de comunidades, operación día a día. Atención y respuesta a comentarios, DMs y menciones en redes sociales de las marcas asignadas. Publicación, programación e interacción de contenido según calendarios editoriales. Calificación, asignación y seguimiento de leads generados en redes y chatbots. Monitoreo de tendencias, cambios de plataforma y competencia. Generación de reportes y listenings mensuales con insights accionables. Automatización & IA (diferenciador del puesto) Diseñar, construir y mantener chatbots y flujos conversacionales para cada marca asignada (Messenger, Instagram, WhatsApp, web). Definir el tono de voz y la lógica de derivación humana de cada bot, alineada al brand book. Construir automatizaciones end-to-end (RRSS chatbot CRM equipo comercial) con Make / Zapier / n8n. Implementar y fine-tunear asistentes de IA (GPTs, agentes Claude, etc.) para soporte, FAQ, calificación de leads y generación de contenido. Diseñar prompts y plantillas reutilizables para acelerar la operación del equipo. Medir resultados de cada automatización (deflexión, conversión, ahorro de horas) y optimizar iterativamente. Requisitos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura. Experiencia mínima: 3 años de experiencia. Idiomas: Inglés. Conocimientos: Pensamiento analítico, Proactividad, Trabajo en equipo, Chatbot, Redes sociales. #J-18808-Ljbffr
Community Manager Sr - Ia Y Automation
IW
santiago de querétaro, santiago de querétaro
Publicado hace 24 días
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