En Profuturo buscamos talento con experiencia en Help Desk, Service Desk o soporte tecnológico, que haya gestionado usuarios, accesos, identidades, permisos y requerimientos tecnológicos. ?? ¿Qué buscamos en t i? Licenciatura concluida en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración de TI, Ingeniería o carrera afín. (titulado / a). Experiencia en Mesa de ayuda, Help Desk, soporte tecnológico, gestión de tickets o atención de requerimientos de usuari os. Conocimiento en administración de identidades, accesos, cuentas corporativas, roles, permisos y perfiles de usuar io. Experiencia dando seguimiento a SLA, incidencias, escalaciones y cumplimiento de procesos operativ os. Conocimiento en herramientas IAM, plataformas de gestión de accesos, directorios corporativos, sistemas de tickets o tecnologías equivalent es. Capacidad para coordinar equipos, documentar procesos, generar reportes y colaborar con áreas de tecnología, seguridad y operaci ón. Alta orientación al servicio, atención al detalle, sentido de urgencia y compromiso con la seguridad de la informaci ón. ¿Qué harás en este rol?Coordinar la operación de cuentas corporativas, identidades y accesos de usua rios. Gestionar solicitudes de altas, bajas, cambios, roles y permisos en plataformas corporat ivas. Dar seguimiento a tickets, requerimientos, incidentes y escalaciones relacionadas con acc esos. Monitorear cumplimiento de lineamientos, evidencias, controles y niveles de serv icio. Colaborar con equipos internos, tecnología, seguridad de la información, proveedores y áreas usua rias. Documentar y actualizar procesos, políticas y procedimientos vinculados a la gestión de acc esos. Impulsar mejoras que hagan más eficiente, segura y trazable la oper aciónNuestra oferta de valor para un Futuro Co ntigo: Aquí no solo trabajas. Creces, te formas y haces his toria.