Objetivo del Puesto Promocionar las soluciones de seguros de HSBC para satisfacer las necesidades patrimoniales de los clientes (en particular, ahorro, jubilación o inversión), incrementar la penetración de seguros a través del segmento Premier, con especial atención a los clientes que no visitan las sucursales con frecuencia, mediante oportunidades de venta basadas en programas analíticos de marketing y recomendaciones de RM. Atender las necesidades de los clientes según sus preferencias horarias y de ubicación, mediante un modelo de ventas accesible y móvil. Principales responsabilidades Trabajo conjunto con asesores Premier RM Retail Direct para detectar prospectos que podrían estar interesados en iniciar una conversación sobre soluciones de ahorro, retiro o protección y que no visitan la sucursal frecuentemente. MIS atiende a los clientes en oficina, negocio, sucursal o cualquier otra ubicación según la disponibilidad de agenda del cliente. Realiza reuniones cara a cara con el cliente para llevar a cabo la detección de necesidades y venta. Ayuda a los asesores Premier RM Retail Direct a identificar clientes potenciales que puedan beneficiarse de una conversación de protección, ahorro, retiro. Ayuda al cierre de ventas en sucursal cuando visita a los asesores Premier RM Retail Direct. Identificar y captar oportunidades de negocio en seguros con un seguimiento rápido de clientes potenciales y campañas basadas en análisis. Mantener una alta tasa de envíos a emisión (con un seguimiento rápido y un servicio postventa eficiente). Promover la venta profesional de productos de seguros. Brindar asesoramiento especializado sobre soluciones de seguros adecuadas para garantizar la satisfacción de las necesidades de seguros y protección de los clientes Premier NRC. Establecer relaciones de trabajo eficaces con otros equipos de la sucursal y otros socios relevantes que influyan en la experiencia del cliente con HSBC, para garantizar un enfoque coherente y la aplicación de un estándar de servicio excepcional. Impulsar la satisfacción de múltiples necesidades de los clientes actuales de NRC Insurance ETB mediante campañas de venta directa y de madurez. Construir y mantener una cultura de equipo positiva, garantizando referencias comerciales de calidad y habilidades de referencia entre los miembros del equipo, y contribuyendo al intercambio de conocimientos y habilidades sobre el producto. Construir relaciones con gerentes de relaciones y clientes. Apoyar las referencias a la sucursal cuando se identifican otras necesidades del cliente (patrimoniales/no relacionadas con seguros). Identificar y capturar oportunidades de negocio a partir de las referencias de los clientes y proporcionar referencias a gerentes de relaciones de clientes no bancarios para su incorporación. Gestionar la cartera de seguros individual para garantizar la mayor tasa de satisfacción y persistencia del cliente. Requisitos Sólida experiencia en ventas de seguros de vida, dotal, protección para el retiro (PPR) y captación en campo (mínimo deseable 2 años). Habilidad en ventas cara a cara basado en necesidades del cliente potencial. Habilidad para identificar necesidades del cliente. Sólidas habilidades para gestionar el proceso de ventas consultivas. Revocar cédula CNSF y delegar cartera. Sólidas habilidades de atención al cliente con la capacidad de brindar una experiencia excepcional y soluciones adaptadas a sus necesidades. Profundo conocimiento de soluciones y productos financieros complejos, incluyendo el conocimiento de los mercados financieros, la dinámica socioeconómica y los requisitos regulatorios relevantes para los productos. Amplio conocimiento del mercado externo, las condiciones del mercado, las nuevas soluciones de productos y la comprensión de las actividades actuales del mercado financiero. Capacidad y experiencia demostradas para identificar correctamente las necesidades del cliente. Sólidas habilidades para gestionar procesos de venta consultivos. Trabajador en equipo con habilidades de colaboración. En HSBC, nos comprometemos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados, independientemente de su género, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencias religiosas, origen o cualquier otra característica personal. Los empleados de HSBC actúan con integridad y valentía, manteniéndose firmes en lo correcto. Somos confiables, compartimos diferentes ideas y culturas, y nos conectamos con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros. En HSBC, nos enfocamos en garantizar la igualdad de género y la capacitación constante de nuestros empleados, así como en proteger sus derechos laborales y sociales. Declaración de Igualdad de Oportunidades HSBC se compromete a crear un entorno de trabajo inclusivo y a ofrecer igualdad de oportunidades independiente del género, la edad, la orientación sexual, el origen étnico, la discapacidad, las creencias religiosas u otras características personales. #J-18808-Ljbffr