Sobre NTT DATA Haz de este el lugar donde crezcas. Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo. Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. ¿Qué buscamos? Buscamos un(a) Delivery Manager IT con experiencia liderando proyectos y servicios tecnológicos para clientes del sector industria/manufactura, asegurando la correcta ejecución operativa, cumplimiento de SLAs, gestión de stakeholders y mejora continua del servicio. Esta posición será responsable de coordinar equipos multidisciplinarios, gestionar la relación con clientes estratégicos y garantizar la entrega exitosa de soluciones tecnológicas alineadas a objetivos de negocio. El perfil ideal combina experiencia en delivery de servicios IT, liderazgo operativo y visión estratégica orientada al cliente. Experiencia: +7 años en posiciones relacionadas con: Delivery Management Service Delivery Project Management IT IT Operations Experiencia trabajando con clientes del sector: Industria Manufactura Cemento Oil & Gas Consumo masivo Producción Logística Experiencia en ambientes enterprise y operaciones críticas. Experiencia gestionando equipos multidisciplinarios y clientes internacionales. Conocimientos técnicos: Gestión de proyectos IT ITIL / IT Service Management SLAs / KPIs / RCA Gestión de riesgos y escalaciones Metodologías ágiles y tradicionales Manejo de presupuestos y control operativo Soft Skills: Liderazgo e influencia Comunicación ejecutiva Negociación Resolución de conflictos Pensamiento estratégico Orientación a resultados Manejo de presión Deseable Certificación PMP, ITIL o Scrum Inglés avanzado Experiencia en delivery regional/global Experiencia en transiciones o managed services ¿Cuáles serán tus responsabilidades? Liderar la entrega de proyectos y servicios IT asegurando cumplimiento en tiempo, calidad y presupuesto. Gestionar la relación operativa con clientes del sector industria/manufactura. Supervisar indicadores de desempeño (KPIs, SLAs, OLAs, CSAT). Coordinar equipos multidisciplinarios técnicos y funcionales. Identificar riesgos operativos y ejecutar planes de mitigación. Asegurar la mejora continua de procesos y calidad del servicio. Gestionar incidentes críticos, escalaciones y seguimiento ejecutivo. Participar en procesos de transición, implementación y estabilización de servicios. Colaborar con áreas comerciales, operaciones y liderazgo regional/global. Generar reportes ejecutivos y seguimiento con stakeholders clave. Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización. ¿Por qué NTT DATA?