Propósito del puesto Liderar la ejecución de operaciones logísticas con un enfoque estratégico en eCommerce , así como en arranques e implementación de nuevos proyectos , asegurando operaciones eficientes, escalables y alineadas a los estándares de calidad, servicio y tiempos de entrega. Principales responsabilidades Liderar operaciones de almacén enfocadas en eCommerce (fulfillment, order management, last mile readiness) Encabezar arranques de nuevas operaciones (startups) , asegurando implementaciones exitosas desde el día uno Gestionar proyectos de implementación de nuevos clientes, procesos o soluciones logísticas Garantizar cumplimiento de SLA’s, KPIs operativos y niveles de servicio Supervisar procesos operativos clave: recepción, almacenamiento, picking, packing y embarque Administrar picos de demanda y operaciones de alto volumen propias del canal eCommerce Coordinar equipos multifuncionales (operaciones, IT, ingeniería, RH) para la correcta ejecución de proyectos Analizar resultados operativos y desarrollar planes de mejora continua Implementar acciones correctivas basadas en análisis de causa raíz Gestionar recursos (personal, infraestructura, equipos) para asegurar eficiencia operativa Asegurar cumplimiento de estándares, políticas internas y regulaciones aplicables Liderar equipos operativos y mandos medios Desarrollar talento mediante coaching, capacitación y seguimiento al desempeño Fomentar una cultura de ejecución impecable, agilidad y enfoque al cliente Conocimientos Experiencia sólida en operaciones de almacén con enfoque en eCommerce Experiencia comprobable en arranque de operaciones y/o implementación de nuevos proyectos logísticos Liderazgo de equipos operativos en entornos dinámicos Alta capacidad de organización, análisis y resolución de problemas Enfoque a resultados, mejora continua y experiencia del cliente Habilidad para gestionar múltiples stakeholders Operaciones de eCommerce (fulfillment, pedidos unitarios, alta rotación) Implementación de nuevos negocios y startups logísticos Procesos de almacén (WMS, picking, packing, shipping) Gestión de KPIs, SLA’s y productividad Planeación operativa y gestión de picos Mejora continua y análisis de procesos Gestión de recursos y control de costos Licenciatura en Ingeniería, Logística, Administración o afín Inglés intermedio-avanzado 3 a 5 años de experiencia en operaciones logísticas, con exposición a eCommerce y proyectos de implementación #J-18808-Ljbffr