Nos encontramos en la búsqueda de un/a Loyalty Analyst para sumarse a una organización dedicada al desarrollo y gestión de plataformas transaccionales digitales. La posición tendrá un rol clave en el crecimiento del programa, el desarrollo de alianzas estratégicas y la mejora continua de la experiencia de los usuarios en la plataforma. Principales responsabilidades Gestionar y optimizar el programa de lealtad para el mercado mexicano, impulsando el crecimiento de la acumulación y el canje de puntos dentro de la plataforma. Analizar el comportamiento de usuarios y carteras de clientes para identificar oportunidades de activación, fidelización y mejora del engagement. Diseñar e implementar acciones, campañas e incentivos que promuevan la participación de los usuarios y aumenten la frecuencia de uso del programa. Identificar y desarrollar oportunidades de alianzas comerciales estratégicas que impulsen la acumulación de puntos y la adquisición de nuevos clientes. Monitorear el desempeño del programa mediante análisis de datos, reportes y dashboards, generando insights y recomendaciones accionables. Coordinar iniciativas con áreas internas para asegurar la correcta ejecución de las estrategias del programa. Brindar soporte en la gestión de campañas, atención de casos vinculados al programa y mejora continua de la experiencia del usuario. Requisitos Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios, Marketing, Comunicación o carreras afines. Experiencia en programas de lealtad, áreas comerciales, banca, agencias o marketing relacional. Inglés Intermedio (será evaluado). Experiencia en análisis de datos, atención al cliente y gestión de proyectos. #J-18808-Ljbffr