En Falabella creemos en el poder de transformar la experiencia de nuestros clientes a través de soluciones simples, digitales, confiables y llenas de valor. Si te motiva trabajar en una compañía dinámica, donde la innovación, la colaboración y el crecimiento profesional van de la mano, este es el lugar para ti. Área: Producto y Marketing – Atención a Clientes Estamos buscando un/a Gerente de Sistemas Digitales, apasionado/a por el desarrollo de estrategias, la implementación de soluciones tecnológicas y la optimización de la experiencia de clientes en nuestros canales digitales. Esta posición es clave para asegurar el crecimiento, rendimiento y evolución de nuestras plataformas, garantizando su integración, adopción y eficiencia dentro del negocio. ¿Qué harás en este rol? Liderar e implementar el desarrollo de soluciones y proyectos digitales alineados al roadmap del negocio, asegurando el cumplimiento de los indicadores del canal digital. Impulsar el crecimiento de los canales digitales, potenciando la experiencia del cliente y promoviendo su adopción. Diseñar y ejecutar campañas transversales que fortalezcan la venta digital. Medir y analizar indicadores clave de desempeño del canal. Coordinar con diferentes áreas para garantizar la correcta implementación de procesos y plataformas digitales. Liderar mejoras continuas en el canal de atención vía WhatsApp, identificando nuevas oportunidades y servicios. Asegurar el cumplimiento del presupuesto anual asignado al canal digital. Experiencia de 3 a 5 años liderando iniciativas digitales, productos, marketing digital o gestión de plataformas. Conocimientos técnicos: Excel avanzado y dominio de Microsoft Office. Manejo de PowerPoint avanzado. Bases de datos SQL a nivel intermedio. Google Analytics, inteligencia comercial y e-commerce. Competencias clave: Gestión de equipos. Orientación al cambio. Conocimiento y manejo de proyectos en nuevas tecnologías /IA /Sistemas Digitales. Oportunidad de liderar la estrategia digital dentro de un área estratégica del negocio. Participación activa en la evolución de los canales digitales y en proyectos de alto impacto. Entorno dinámico, colaborativo y orientado a la innovación. Crecimiento profesional dentro de un ecosistema de transformación digital. Si eres una persona estratégica, orientada al crecimiento digital, enfocada en resultados y apasionada por transformar la experiencia de los clientes mediante tecnología, ¡queremos conocerte! #J-18808-Ljbffr