Bullmedia es una plataforma innovadora de pantallas interactivas dentro de vehículos Uber en México. Somos partner oficial de Uber México para la instalación y operación de tabletas ubicadas en el asiento del copiloto, transformando cada viaje en una experiencia digital interactiva. Seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a alguien que lidere con empatía, estructura y enfoque en la experiencia, acompañando a los usuarios, dándole la mejor atención. Liderar y acompañar al equipo de Driver Support. Asegurar una atención de excelencia en canales como WhatsApp, correo y soporte presencial. Gestionar procesos clave del ciclo de vida de los conductores (altas, cambios, bajas). Monitorear KPIs y proponer mejoras continuas en la operación. Ser punto de escalamiento para casos complejos. Perfil que buscamos: Experiencia: 2 a 3 años en roles de supervisión de atención al cliente, soporte operativo o gestión de flotas (preferiblemente en apps de transporte, logística o última milla). Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines. Organizado/a, resolutivo/a y con gran enfoque en servicio. Dominio Técnico: Excel o Google Sheets Avanzado. Indispensable para la generación de reportes de pago. Disfrutes optimizar procesos y trabajar con métricas. Con habilidades de comunicación claras y humanas. La vacante: CDMX – Periférico Sur, Jardines del Pedregal Sueldo: $12,000 a $15,000 libres mensuales #J-18808-Ljbffr