En Mail Boxes Etc. México Somos miembro del Grupo de Empresas Fortidia . Creemos firmemente que el talento, la experiencia, la empatía y la ambición impulsan nuestro éxito. Para nuestras oficinas en Ciudad de México, buscamos un/a IT Supervisor. Esta persona actuará como referente tecnológico local, garantizando el correcto funcionamiento de las aplicaciones, sistemas y hardware de la compañía, siendo el punto de enlace entre la dependencia funcional del Grupo y las necesidades y exigencias locales. Estamos comprometidos con la creación de un proceso de contratación inclusivo. Si tienes necesidades específicas o requieres ajustes durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber. Principales tareas y responsabilidades: Operación y continuidad del servicio: Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad e integridad de las aplicaciones software y del hardware. Gestionar los sistemas y herramientas tecnológicas propias de la compañía a nivel local, asegurando su alineación con los estándares del Grupo. Actuar como punto de referencia para la resolución de incidencias técnicas complejas. Seguridad informática: Velar por el cumplimiento de políticas de grupo, procedimientos y buenas prácticas de seguridad a nivel local. Gestión de proyectos y transformación: Ejecutar y coordinar proyectos tecnológicos del Grupo en el ámbito local. Participar activamente en los proyectos de migración y cambio de ERP, coordinando pruebas, despliegues, formación y soporte a usuarios. Acompañar a la organización en procesos de adopción de nuevas tecnologías, plataformas y mejoras de infraestructura. Liderazgo y coordinación de equipo: Liderar, supervisar y coordinar las actividades del equipo técnico local. Asignar tareas, establecer prioridades y asegurar el cumplimiento de plazos. Proporcionar apoyo técnico y orientación al equipo en la resolución de problemas. Comunicación y rol de enlace: Actuar como interlocutor clave entre el área de IT del Grupo y la organización local. Facilitar una comunicación clara y efectiva con franquiciados, clientes internos y otros equipos de la compañía. Mejora continua y gobierno IT: Identificar soluciones técnicas efectivas y apoyar la toma de decisiones. Colaborar en la definición, implantación y mantenimiento de políticas y procedimientos del área IT. Contribuir a la estandarización de procesos y a la mejora continua del servicio IT. Habilidades y experiencia requeridas: Formación en Informática, Sistemas, Ingeniería o similar. Experiencia previa en un rol similar (IT Supervisor, IT Coordinator, IT Manager Junior o similar). Conocimientos sólidos de sistemas, aplicaciones empresariales, infraestructura y hardware. Experiencia o interés en proyectos de migración y cambio de ERP. Capacidad de liderazgo, organización y priorización. Buenas habilidades de comunicación y orientación a servicio. Capacidad para trabajar en entornos matriciales (Grupo / local). Espíritu colaborativo y con aprecio por la diversidad de perspectivas. Mentalidad audaz, apasionada, tenaz y curiosa. Sin miedo a explorar nuevas ideas y a desafiar el statu quo en busca de mejores soluciones. Prestaciones de Ley. Vales de despensa. Amplias oportunidades de formación y desarrollo dentro del grupo. Un entorno internacional vibrante en una empresa en constante crecimiento, con múltiples oportunidades de desarrollo profesional y personal. Sobre Fortidia Fortidia es un habilitador global de comercio para PYMEs y consumidores que gracias a su plataforma que incluye marcas con soluciones de comercio electrónico, logística, envíos, fulfillment, marketing e impresión: Mail Boxes Etc. (fuera de EE. UU. y Canadá), PrestaShop, PostNet, PACK & SEND, World Options, AlphaGraphics, Multicopy, Print Speak, GEL Proximity y Spedingo. En 2023, la combinación de su plataforma física - con 3,200 Centros de Soluciones Empresariales en 60 países y 14,000 asociados - con la plataforma de comercio electrónico PrestaShop, sirvió a 1.1 millones de clientes empresariales en todo el mundo, generando €1.4 mil millones (US$1.5 mil millones) en ingresos brutos del sistema y €22 mil millones (US$23.8 mil millones) en Valor Bruto de Mercancías. Para más información, visite los sitios web: #J-18808-Ljbffr