Estamos buscando a un Ejecutivo de viajes dedicado, pro activo y con deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería, para trabajar en una Agencia de Viajes ubicada en Polanco, Cd. Mex. Ofrecemos: Sueldo: De $18,000 a $20,000 pesos brutos mensuales (de acuerdo a experiencia y nivel de inglés) Modalidad de trabajo: Híbrido Prestaciones: Superiores de ley 30 días de aguinaldo 35% prima vacacional 12% de vales de despensa 5% de fondo de ahorro seguro de vida servicio médico y psicológico. Zona de trabajo: Paseo de la Reforma 195, CDMX Requisitos: Bachillerato concluido o carrera técnica Inglés intermedio Exp. por lo menos de 2 años en call center, atención al cliente o soporte telefónico Experiencia en manejo de clientes, quejas o seguimiento de casos Deseable experiencia en sectores de servicios, turismo, aerolíneas, hotelería o retail Excelente dicción y trato al cliente Actividades a realizar: Atender llamadas entrantes y salientes de clientes de manera cordial y efectiva Resolver dudas, quejas o solicitudes de información Registrar y dar seguimiento a casos en CRM o sistemas internos Cumplir con métricas de servicio (tiempo de respuesta, resolución, satisfacción del cliente) Escalar incidencias cuando sea necesario, asegurando seguimiento oportuno Mantener comunicación clara y profesional en todo momento Apoyar en procesos administrativos relacionados con la atención al cliente #J-18808-Ljbffr