Esta posici f3n lidera al equipo Customer Care Specialists y gestiona un portafolio de clientes de las categor edas meats, snacks y enzymes , actuando como punto clave de contacto con clientes estratégicos y como socio interno de los equipos comerciales, financieros y de supply chain. Actuar como customer adfacing role , asegurando una experiencia diferenciada y de alto nivel. Gestionar de forma proactiva rdenes de compra , forecast y validaci f3n de inventarios. Coordinar procesos Order to Invoice en SAP . Negociar y colaborar estrechamente con Comercial, Finanzas y Supply Chain . Monitorear performance del servicio, KPIs y oportunidades de mejora continua. Asegurar comunicaci f3n clara, oportuna y profesional con clientes y stakeholders internos. Manejar escalaciones cr edticas y garantizar resoluci f3n efectiva. Utilizar Excel y Power BI para an e1lisis, reportes y seguimiento operacional. +3 años de experiencia como Customer Care Coordinator / Team Lead (posici f3n actual). Experiencia liderando equipos de Customer Service / Customer Care. Experiencia s f3lida en gesti f3n de clientes y roles de cara al cliente. Conocimiento en ordenes de compra, forecast e inventarios . Dominio de Excel y Power BI . Ingl e9s avanzado C1 Perfil anal edtico, orientado a resultados y con fuerte enfoque en servicio al cliente. #J-18808-Ljbffr
Customer Care Coordinator
KERRY
san juan del río, san juan del río
Publicado hace 27 días
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