Analista Transaccional Comercial Irapuato, Irapuato En Banorte buscamos talento único que impulse la transformación e innovación del país. Como Analista Transaccional Comercial, tu objetivo será el seguimiento a clientes con incidencias en productos y servicios contratados, buscando su satisfacción y mejorando la experiencia a través de la fidelización y el cruce de productos. Responsabilidades Gestionar aclaraciones, quejas o reclamaciones de clientes en cobranza y peticiones de pagarés y negocio adquirente, analizando cada caso y ofreciendo soluciones adecuadas. Asegurar la satisfacción del cliente mediante llamadas de seguimiento y soporte técnico, para garantizar la mejor experiencia posible. Gestionar actualizaciones de versiones, liberación de mejoras, renovaciones de equipos e impactos en tarifas, comisiones y regulatorios aplicables. Atender y canalizar incidencias de productos y canales. Realizar llamadas a clientes para ofrecer cruce de productos acorde a su giro y necesidades. Atender la activación de TPV, BEP y BEM contratados. Requisitos Licenciatura en Administración, Psicología, Contador Público, Economía o Ingeniería Industrial. Mínimo 1 año de experiencia en banco (deseable). Experiencia en servicio a cliente. Inclusión y Equidad En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, vinculados a su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes. #J-18808-Ljbffr