Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente. Descripción general del puesto Bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades: Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono. Escribe o prepara diversos informes de operaciones. Atiende clientes con paquetes en cage. Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario. Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino. Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación. Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas. Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme. Detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas. Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas. Requisitos mínimos Certificado de preparatoria/equivalente. Fluidez hablada y escrita en el idioma local. Inglés básico demostrado. Experiencia mínima Un (1) año de experiencia previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio. Habilidades mínimas requeridas Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación. Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas. Voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija. Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas. Capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras (68 kg) con equipo adecuado. Capaz de trabajar en turnos variables. #J-18808-Ljbffr