En Toka móvil, estamos en búsqueda de: Especialista de Telefonía Móvil / OMV Requisitos Experiencia en operación de telefonía móvil y/o Operador Móvil Virtual (OMV). Manejo de incidencias operativas y técnicas en telecomunicaciones. Experiencia en monitoreo NOC (Network Operations Center). Gestión y seguimiento de tickets de soporte. Atención y escalamiento de incidencias críticas. Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo y mesas de ayuda. Soporte técnico operativo en servicios móviles. Responsabilidades principales Monitorear plataformas y sistemas operativos de telefonía móvil a través de herramientas NOC. Detectar, analizar y dar seguimiento a incidencias operativas y técnicas relacionadas con servicios móviles. Levantar, documentar y gestionar tickets de soporte e incidencias con áreas internas y proveedores. Dar seguimiento puntual a tickets hasta su resolución y cierre. Validar afectaciones en servicios de voz, datos, SMS, aprovisionamiento y activaciones. Realizar escalamiento oportuno de incidencias críticas conforme a SLA establecidos. Generar reportes operativos y documentación de incidencias. Coordinar con áreas técnicas, soporte, ingeniería y proveedores para solución de fallas. Monitorear alertas de sistemas y validar impactos operativos. Brindar soporte operativo de primer y segundo nivel. Ejecutar pruebas funcionales y validaciones posteriores a incidentes o cambios. Sueldo mensual bruto de $16,000 MXN. $700 MXN mensuales en vales de despensa. Caja de ahorro. Prestaciones de ley. Ubicación y horario Lugar de trabajo: Cerca de Plaza del Sol en Zapopan, Jalisco. Horario: lunes a viernes de 9:00 a 6:00 pm. Requerimientos educativos Educación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T. 2 años de experiencia. Palabras clave: specialist, especialista. #J-18808-Ljbffr