Responsabilidades principales Soporte técnico de hardware y software: Instalar, configurar y mantener ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras, escáneres y equipos periféricos. Resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los sistemas operativos de los ordenadores de sobremesa (Windows/macOS), las aplicaciones de software y la conectividad de red. Asistencia al usuario: Proporcionar soporte técnico a los usuarios por teléfono, correo electrónico o en persona, garantizando una experiencia positiva para el cliente. Gestión de activos: Mantener un inventario de los activos de TI, incluyendo el seguimiento de las salidas y devoluciones de equipos. Sistema de tickets: Registrar todas las solicitudes de soporte de TI en el sistema de tickets, documentar las soluciones y actualizar el estado. Ayudar en la reposición de existencias. Configuración para nuevos empleados: Configurar las estaciones de trabajo para los nuevos empleados, incluyendo la instalación del software necesario, la configuración de cuentas de usuario y la conexión a la red, así como la resolución de problemas. De 1 - 3 años de experiencia. Requisitos clave Formación: Licenciatura en Informática, TI o un campo relevante (a menudo preferible) o experiencia equivalente. Certificaciones (no son necesarias pero si se tienen es un plus): Se valoran muy positivamente las certificaciones CompTIA A+ o certificaciones de TI de nivel básico similares. Conocimientos técnicos: Familiaridad con Windows/Mac OS, protocolos básicos de red (TCP/IP) y la suite MS Office. Habilidades: Habilidades excepcionales para la resolución de problemas, capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente y sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita. Ingles totalmente conversacional ya que se brinda servicio a empresa global (indispensable). Posición hibrida (2 dias en la oficina por Andares) Ofrecemos: $27k brutos mensuales. Todas las prestaciones de ley. Prestaciones superiores a las de la ley: vales de despensa, fondo de ahorro, segura de vida, seguro de gastos medicos, becas, etc.