Representante Servicio al Cliente page is loaded## Representante Servicio al Clienteremote type: Hybridlocations: Querétarotime type: Tiempo Completoposted on: Publicado hoyjob requisition id: R- Representante Servicio al Cliente**Acerca de Michelin**Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.**Acerca de Michelin**Michelin está construyendo un fabricante líder mundial de compuestos y experiencias que cambian la vida.Pionero en materiales diseñados durante más de 130 años, Michelin está en una posición única para hacer contribuciones decisivas al progreso humano y a un mundo más sostenible. Basándose en su profundo conocimiento de los compuestos poliméricos, Michelin está innovando constantemente para fabricar llantas y componentes de alta calidad para aplicaciones críticas en campos exigentes tan variados como la movilidad, la construcción, la aeronáutica, las energías de bajo carbono y la atención sanitaria.El cuidado puesto en sus productos y el profundo conocimiento del cliente inspiran a Michelin a ofrecer las mejores experiencias. Esto abarca desde proporcionar soluciones conectadas basadas en datos e inteligencia artificial para flotas profesionales hasta recomendar restaurantes y hoteles excepcionales curados por la Guía MICHELIN. Con sede en Clermont-Ferrand, Francia, Michelin está presente en 175 países y emplea a 132,200 personas.**CBS CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE**Misión:Garantizar la facturación correcta y oportuna a los clientes por productos y servicios mediante la aplicación de precios y condiciones comerciales precisos. Contribuye a la gestión de las solicitudes de los clientes.### Términos y Condiciones Comerciales (CTC) y gestión de precios* Analiza y cuestiona la viabilidad de los términos y condiciones comerciales, con base en los requerimientos del negocio.* Verifica la exactitud y consistencia de la información recopilada antes de ingresarla en el sistema de información.* Configura los precios y los términos y condiciones comerciales en el sistema de información.* Identifica rechazos y gestiona las correcciones correspondientes en el sistema de información.* Realiza la depuración de datos para eliminar información obsoleta, no utilizada, duplicada o incorrecta del sistema.### Gestión de solicitudes* Recaba las solicitudes y reclamaciones de los clientes relacionadas con precios y términos y condiciones comerciales.* Analiza las solicitudes y proporciona una solución o respuesta adecuada.* Mantiene contacto con el cliente, da seguimiento y cierra el proceso de atención.* Realiza análisis de causa raíz e implementa acciones correctivas para evitar recurrencias.* Comparte problemas recurrentes con los socios internos correspondientes con el fin de encontrar soluciones.### Trazabilidad de las transacciones financieras* Garantiza la trazabilidad de las transacciones financieras, independientemente del tipo de pago, para cumplir con los requerimientos de auditoría.* Elabora y archiva toda la documentación soporte conforme a las normas vigentes en el territorio correspondiente.### Aplicar y mejorar los métodos de trabajo* Aplica las normativas legales, fiscales y de control interno (incluidas las reglas de embargo).* Recomienda acciones y mejoras para incrementar la eficiencia de los métodos de trabajo, el cumplimiento de los controles internos y la satisfacción del cliente.* Experiencia de 1 a 2 años en áreas administrativas o relacionadas a atención a clientes.* Inglés Avanzado, nivel C1. La posición da soporte directamente a clientes de Estados Unidos.* Trabajo en equipo, resolución de problemas y enfoque al cliente.* Deseable VISA y Pasaporte vigente.* Un entorno que promueve la ética, el desarrollo profesional y el bienestar.* Exposición global y colaboración con equipos internacionales.* Programas de formación, crecimiento y movilidad profesional dentro de Michelin.* Una cultura que valora el respeto, la integridad y la innovación.Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:• Identificación y contacto.• Integración de su expediente como solicitante de empleo.• Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.• Verificación de la información que nos proporciona.Industrias Michelin, S.A. de C.V., CAMSO Distribución México, S.A. de C.V., Michelin México Services, S.A. de C.V. y/o Michelin Sascar México, S.A. de C.V. son responsables del uso y protección de sus datos personales, y al respecto se le garantiza que su información personal será utilizada para las finalidades proporcionales y necesarias en virtud de su solicitud de empleo:• Identificación y contacto.• Integración de su expediente como solicitante de empleo.• Evaluación de su solicitud de empleo de acuerdo con nuestro proceso de selección y/o reclutamiento.• Verificación de la información que nos proporciona.#J-18808-Ljbffr