Ubicación Polanco, Ciudad de México, Distrito Federal, México. Perfil Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s). Responsabilidades Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios que se enfrentan a problemas de software y hardware. Proporcionar y ofrecer las adecuadas a los problemas de software y hardware reportados por el usuario. Ser el enlace entre los clientes y el departamento técnico. Levantamiento de Incidencias y requerimientos de usuarios. Solución de Incidencias y requerimientos de 1er nivel. Escalación de incidencias y requerimientos de usuarios. Soporte a hardware y software a equipo de cómputo vía remota. Seguimiento del ciclo de vida de incidencias y requerimientos. Gestión de Incidencias y requerimientos de acuerdo a los procedimientos definidos por el cliente. Requisitos Experiencia en resoluciones de incidentes y gestión de incidentes. Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de incidentes y peticiones (Service Desk). Experiencia en el manejo de herramientas de soporte remoto N1. Inglés avanzado. Atención a usuarios. Beneficios Prestaciones de Ley. Zona de trabajo Polanco CDMX. Si te encuentras interesado manda tu curriculum en formato Word al correo que se menciona. #J-18808-Ljbffr
It Help Desk
MEXICO
ciudad de méxico, ciudad de méxico
Publicado hace 22 días
Denunciar empleo