Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente. Actividades principales: Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y profesional. Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA). Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción. Nivel de Excel: Básico. #J-18808-Ljbffr
Customer Service Agent
HEINEKEN
monterrey, monterrey
Publicado hace 21 días
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