Únete a Universidad Cuauhtémoc Plantel Querétaro Buscamos integrar a nuestro equipo a un/a Especialista en Entrenamiento y Capacitación, responsable de diseñar, implementar y dar seguimiento a programas de formación orientados al desarrollo de competencias de servicio, atención al usuario y desempeño institucional, contribuyendo al fortalecimiento de la experiencia universitaria. Responsabilidades Diseñar materiales y recursos de capacitación alineados a las necesidades institucionales. Ejecutar programas de inducción, entrenamiento y actualización para colaboradores. Facilitar sesiones de capacitación presenciales y virtuales. Aplicar evaluaciones de aprendizaje y dar seguimiento a resultados. Administrar registros, evidencias e indicadores de capacitación. Colaborar con distintas áreas para identificar necesidades de desarrollo. Promover buenas prácticas de atención, servicio y experiencia institucional. Perfil requerido Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Comunicación, Mercadotecnia o afín. Certificación como Instructor Interno / DC-5 STPS (deseable). Estándares de Competencia CONOCER (deseable). Formación en Diseño Instruccional, Capacitación o Desarrollo Organizacional (deseable). Experiencia mínima de 2 a 3 años en capacitación de personal, desarrollo de competencias, facilitación de grupos, elaboración de materiales y aplicación de evaluaciones. Habilidades y conocimientos clave Comunicación efectiva. Organización. Orientación al servicio. Planeación. Trabajo colaborativo. Microsoft Office intermedio. Plataformas de capacitación virtual y videoconferencia. Herramientas de evaluación y seguimiento del aprendizaje. Manejo básico de indicadores de capacitación y desarrollo. Técnicas de entrenamiento práctico, role play y aprendizaje experiencial. Beneficios Sueldo competitivo y pago semanal. Prestaciones de ley y superiores. Ambiente colaborativo y orientado a la mejora continua. Becas y descuentos en servicios universitarios y empresas con convenio. #J-18808-Ljbffr