Misión del puesto Como Analista de Cobranza, tendrás como misión realizar cobranza a clientes residenciales y comerciales por medio de llamadas, correos electrónicos, visitas y WhatsApp para la recuperación del adeudo y la retención de clientes; así como impulsar la reinstalación de medidores para mitigar bajas y ejecutar actividades administrativas que contribuyan al logro de los objetivos del área y de la empresa. Tu impacto Realizar llamadas de aviso a clientes cuando su pago por cargo recurrente o domiciliación sea rechazado, o para notificar incidencias del proceso y recuperar el ingreso. Gestionar llamadas y visitas de cobranza a clientes con saldo vencido para contribuir al cumplimiento de los objetivos del área. Realizar acciones de retención con clientes sin medidor, invitándolos a regularizar su pago y continuar con el servicio antes de una baja final. Contactar a clientes sin medidor y sin adeudo para promover la reinstalación de medidor y apoyar el objetivo de bajas netas. Apoyar en bajas administrativas por adeudo, asegurando la correcta emisión de la factura finiquito para su inclusión en procesos de incobrables. Colaborar en estrategias y análisis de cobranza, así como en actividades inherentes al área, cumpliendo con los lineamientos internos de calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente. ¿Por qué podría interesarte? Contribuir de forma tangible a proyectos con impacto real Desarrollar nuevas habilidades y seguir creciendo profesionalmente Colaborar con equipos diversos y multidisciplinarios Formar parte de un entorno de trabajo inclusivo, colaborativo y flexible Acceder a una compensación competitiva y beneficios alineados a las políticas locales Requisitos Experiencia profesional: Principiante (menos de 3 años de experiencia) Nivel de educación: Licenciatura Inclusión y Diversidad En ENGIE, promovemos un entorno en donde te sientas libre para dar lo mejor de ti. Valoramos la diversidad y es una de nuestras prioridades. Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, enfocándonos en tus habilidades y trayectoria. Aquí, todas las personas son bienvenidas, sin importar raza, discapacidad, religión, género, orientación sexual, etnia, credo, edad o estado civil. #J-18808-Ljbffr