Encargado de la gestión administrativa y operativa del canal de call center digital, asegurando la correcta habilitación, control y seguimiento de procesos internos, proveedores y esquemas de pago, para garantizar la continuidad de la operación y el cumplimiento de objetivos comerciales. Principales Funciones: 1. Gestión de contratos y adendas con proveedores. 2. Solicitud de altas de VPN para accesos a aplicativos. 3. Alta de troncales, solicitud de canales y administración de cabeceras (actualización quincenal). 4. Generación de DI-DO para habilitación de operación. 5. Alta de proveedores en Gestor de Terceros. 6. Creación, administración y seguimiento de usuarios (altas y bajas). 7. Seguimiento a facturación y pagos de proveedores. 8. Coordinación de descarga de materiales y cierre de sesiones de capacitación. 9. Elaboración de formatos y reportes de altas para el área de comisiones. 10. Seguimiento a cálculos, plantillas y validaciones de pago. 11. Verificación de facturación contra número de pedido. 12. Monitoreo del ingreso, recepción y pago de facturas. 13. Solicitud y resguardo de comprobantes de pago. 14. Validación de estatus con áreas de Seguros y Finanzas. 15. Asegurar documentación y Vo.Bo. para liberación de cestas. 16. Atención y seguimiento de aclaraciones y pendientes reportados por los calls. 17. Generación y seguimiento de DTD’s. 18. Carga y administración de esquemas de incentivos. Perfil del puesto: Estudios, nivel de instrucción y experiencia: Lic. Administración, Marketing, ecommerce, Relaciones Comerciales. Conocimientos: Experiencia de 1 a 2 años en campañas digitales de telefonía, banca o servicios. Experiencia con proceso de calidad y mejora de gestión telefónica o WhatsApp. Uno a dos años. Experiencia con campañas de conversión telefónica y WhatsApp. Uno a dos años. #J-18808-Ljbffr