¿Quiénes somos? Somos la empresa líder de viajes de lujo y experiencias en Hispanoamérica. Dejamos de preguntarnos ¿a dónde quieres viajar?, y lo cambiamos por ¿qué quieres vivir? Nuestra visión es revolucionar el sector de viajes de excelencia a la medida, en el mercado hispanoparlante, consolidándonos en el mundo como la marca preferida de los viajeros que buscan experiencias únicas. El mundo te está esperando… ¡Te invitamos a conocerlo con nosotros! Propósito de Nuestro: Retail Commercial Manager El Retail Commercial Manager, será responsable de proponer e implementar estrategias comerciales enfocadas en atraer, desarrollar y fidelizar clientes NUBA. Esta posición tendrá un enfoque altamente consultivo y relacional, acompañando al cliente desde la identificación de sus intereses y necesidades de viaje hasta garantizar que reciba una propuesta que satisfaga o supere sus expectativas. Asegurando que las propuestas estén diseñadas de acuerdo con nuestra visión de negocio, ofreciendo experiencias personalizadas y con altos estándares del segmento lujo. Principales funciones: Diseñar e implementar estrategias comerciales efectivas para captar nuevos clientes y expandir la cartera de clientes internos. Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con clientes existentes, garantizando una experiencia excepcional, cercana y personalizada. Entender las preferencias, intereses y expectativas de los clientes para asegurar que el cliente reciba propuestas de viaje tailor-made alineadas a su perfil. Entender el target y perfil del cliente NUBA, gestionando y dando seguimiento estratégico a leads potenciales para identificar oportunidades de conversión, desarrollar relaciones de largo plazo y diseñar experiencias y propuestas de viaje personalizadas que superen las expectativas del cliente y fomenten la fidelización y recurrencia. Dar seguimiento comercial integral a leads y oportunidades de negocio, asegurando una experiencia consultiva de alto nivel. Identificar oportunidades de upselling y cross-selling de experiencias, servicios y productos de lujo. Analizar el mercado y las tendencias de la industria para detectar oportunidades de negocio y áreas de mejora. Mantenerse actualizado sobre destinos, experiencias, tendencias de viaje y novedades del sector turístico de lujo para brindar recomendaciones estratégicas e informadas a los clientes. Colaborar con los equipos de marketing, operaciones y producto para asegurar coherencia y excelencia en la experiencia del cliente. Coordinar de manera cercana el handoff con equipos operativos para garantizar una transición eficiente y alineada a las expectativas del viajero. Establecer y dar seguimiento a indicadores clave de rendimiento (KPIs) para medir el éxito de las iniciativas comerciales y objetivos de venta. Participar en eventos, activaciones, ferias y espacios de networking para fortalecer la visibilidad y posicionamiento de NUBA. Construir relaciones estratégicas que fomenten la fidelización, recurrencia y recomendación de clientes. Asegurar un seguimiento puntual y proactivo antes, durante y después del proceso comercial para mantener altos estándares de servicio y satisfacción. Requisitos: Licenciatura en Administración de Empresas, Marketing, Turismo, Relaciones Internacionales o afines. Experiencia previa en ventas estratégicas, desarrollo de negocio, account management o client experience, preferentemente en la industria de viajes, hospitalidad o lujo. Perfil altamente comercial y orientado a resultados. Excelentes habilidades de comunicación, negociación y relacionamiento interpersonal. Capacidad para generar experiencias personalizadas y construir relaciones de confianza a largo plazo. Atención al detalle y fuerte orientación al servicio premium. Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitasking. Inglés avanzado/conversacional. Interés genuino por el turismo de lujo, lifestyle y experiencias exclusivas. ¿De qué serás parte? De una empresa apasionada por lo que hace. De un equipo que trabaja unido para lograr los retos. De una empresa multinacional, que busca siempre estar a la vanguardia. De una empresa sustentable, responsable con el medio ambiente. De una empresa comprometida con la diversidad e inclusión. De una empresa que te permite implementar, sumar y proponer De una empresa con beneficios como ninguna otra. NUBA promueve una política transparente de atracción, selección y contratación, que garantice igualdad de oportunidades a candidatos, sin hacer ninguna exclusión por motivos de sexo, edad, raza u otra condición no relacionada con el buen desempeño del puesto que se busca cubrir.